Fluxos de agentes
Um fluxo define como um agente transforma um gatilho num resultado de negócio registado: a informação que pode usar, as decisões que pode tomar, as ferramentas que pode acionar e quando deve recorrer a uma pessoa.
Sequência de exemplo
Um exemplo de chamada de estado a um motorista que se torna uma atualização para o tráfego. Dados fictícios; cada implementação acorda as suas próprias regras e aprovações.
O motorista informa que a descarga ainda está a decorrer.
Obter a entrega atribuída e a hora planeada.
Comparar o estado comunicado com as regras de tráfego acordadas.
Preparar a atualização de estado permitida para o sistema de transporte.
Pedir ao tráfego que reveja um atraso ou informação contraditória.
Registar o estado confirmado e a próxima tarefa de seguimento.
Cada exemplo mostra as entradas, os sistemas e os pontos de revisão de um processo. A sua implementação é definida em função dos seus próprios sistemas e regras.
Agentes de voz
Um agente de voz liga aos motoristas para obter uma atualização de estado ou uma estimativa de chegada, regista a resposta como dados estruturados e prepara a atualização para o tráfego, para que os planeadores passem menos tempo ao telefone.
ExplorarAgentes de chat
Agentes de chat e de voz respondem a perguntas habituais dos pacientes, preparam pedidos de marcação e dão seguimento a percursos inacabados, enquanto a receção mantém o controlo da agenda e das questões clínicas.
ExplorarInteligência documental
Transforme fotografias de CMR e guias de entrega tiradas pelos motoristas em registos de entrega verificados. O fluxo extrai os campos principais, associa-os no TMS e envia as exceções para a sua equipa.
ExplorarAgentes autónomos
Responda a perguntas técnicas sobre produtos com base no catálogo. O agente compara especificações, verifica a compatibilidade e prepara uma recomendação com fontes para um especialista aprovar.
ExplorarInteligência documental
Extraia requisitos de documentos de concurso e listas de desenhos, associe-os aos seus produtos e prepare um rascunho de orçamento estruturado que os seus orçamentistas revêm e enviam.
ExplorarAgentes de chat
Capte leads, responda às primeiras perguntas, dê seguimento a conversas inacabadas e prepare propostas, para que a sua equipa dedique o tempo às conversas que precisam de uma pessoa.
ExplorarEstas decisões ficam escritas e acordadas antes de um agente entrar em funcionamento.
Normalmente sim, se o sistema oferecer acesso por API adequado ou outra via acordada. Confirmamos as API, as permissões e os dados disponíveis ao definir o âmbito e depois implementamos e testamos cada ação nos sistemas acordados.
Depende dos sistemas, dos dados e das aprovações envolvidos. Após uma conversa inicial, propomos um âmbito com marcos, começando por um fluxo que possa ser medido antes de ser alargado.
Escolhemos o modelo e o fornecedor para cada tarefa ao definir o âmbito, com base nos requisitos de idioma, precisão, latência e tratamento de dados. O fluxo não está preso a um único fornecedor, pelo que um passo pode ser alterado mais tarde se os requisitos acordados mudarem.
Conversa inicial
Traga-nos um processo, um pedido recorrente ou uma pilha de documentos. Vamos avaliar onde os agentes fazem sentido e o que a implementação exige.
Marcar uma conversa inicial