Conceber e desenvolver
Mapeamos o processo, acordamos as instruções e definimos verificações antes de ligar um agente.
Visão geral da plataforma
Agentes de IA ligados à sua operação
O Multibot concebe, liga e apoia agentes de IA que concluem trabalho real: respondem a pedidos, tratam chamadas, processam documentos e conduzem tarefas mais longas entre os seus sistemas.
Como realizamos uma implementação
O Multibot concebe, integra e apoia a implementação com a sua equipa. O âmbito, os sistemas, as verificações e os critérios de sucesso são acordados em cada projeto.
Ligar e automatizar
Ligamos os sistemas acordados e testamos com exemplos reais cada ação que o agente pode executar.
Monitorizar e melhorar
Analisamos resultados e exceções com a sua equipa e validamos as alterações antes de as aplicar.
Conhecimento e instruções
Conhecimento e instruções
Dê aos agentes conhecimento empresarial aprovado e instruções claras. Acordamos as fontes que podem usar e como as atualizações chegam a cada fluxo.
- Utilize documentos aprovados, informações dos serviços e registos relevantes dos sistemas.
- Acorde quem mantém o conhecimento e como se verificam as alterações.
- Determine a que pode o agente responder, o que deve verificar e quando intervém uma pessoa.
Controlos operacionais
Encaminhe resultados incertos e ações sensíveis para a pessoa certa, com o contexto necessário para decidir.
- Apresente o pedido original, os registos relevantes e a ação proposta.
- Suspenda as atualizações sensíveis até à aprovação de um membro autorizado da equipa.
- Registe a decisão e devolva o resultado ao fluxo de trabalho.
Perguntas frequentes
Ambos. O Multibot executa os agentes e as integrações, e a nossa equipa concebe, desenvolve e apoia cada implementação consigo. Não precisa de uma equipa interna de IA.
Normalmente sim, se o sistema oferecer acesso por API adequado ou outra via acordada. Confirmamos as API, as permissões e os dados disponíveis ao definir o âmbito e depois implementamos e testamos cada ação nos sistemas acordados.
Escolhemos o modelo e o fornecedor para cada tarefa ao definir o âmbito, com base nos requisitos de idioma, precisão, latência e tratamento de dados. O fluxo não está preso a um único fornecedor, pelo que um passo pode ser alterado mais tarde se os requisitos acordados mudarem.
Depende dos sistemas, dos dados e das aprovações envolvidos. Após uma conversa inicial, propomos um âmbito com marcos, começando por um fluxo que possa ser medido antes de ser alargado.
Conversa inicial
Comece pelo trabalho que o atrasa.
Traga-nos um processo, um pedido recorrente ou uma pilha de documentos. Vamos avaliar onde os agentes fazem sentido e o que a implementação exige.
Marcar uma conversa inicial