Implementação e operações
Serviços profissionais para agentes de IA
A Multibot ajuda empresas a implementar, operar e melhorar agentes de IA dentro de workflows reais, não apenas a lançar um projeto pontual de automação.
Somos uma empresa que presta serviços profissionais ao longo de todo o ciclo de vida dos agentes de IA: identificar as oportunidades certas, desenhar o sistema de agentes, ligá-lo às ferramentas de negócio, lançá-lo em segurança e apoiar a operação diária após o go-live.
Serviços profissionais que oferecemos
Descoberta de oportunidades para agentes
Mapeamos SOPs, passagens de trabalho, exceções, sistemas e objetivos de KPI para que a sua equipa invista em casos de uso viáveis, valiosos e seguros de operar.
Implementação e integração
Desenhamos e configuramos agentes de documentos, voz, chat e agentes autónomos, ligamo-los às ferramentas necessárias e definimos prompts, contexto, skills e fluxos de dados.
Governança e rollout controlado
Definimos aprovações, limites de acesso, regras de validação, audit trails e planos piloto para passar de sandbox a produção sem perder controlo operacional.
Operações geridas e otimização
Depois do lançamento, apoiamos monitorização, tuning de prompts e skills, revisão de exceções, reporting de KPIs, formação de operadores e expansão para workflows adjacentes.
Opções de implementação
Chave-na-mão
Ideal quando um workflow comprovado já encaixa no seu processo. Escolhemos o pacote de agente pronto, ligamos as suas fontes de dados e implementamos com um script leve.
- Padrões comuns de alto volume (POD, receção dentária, chamadas de status).
- Integrações padrão suportadas out-of-the-box.
- Equipas que precisam de valor em dias, não em semanas.
Configurável
Recomendado quando integrações, aprovações, mapeamentos de dados ou KPIs precisam de ajustes sobre uma base de workflow comprovada.
- Integrações à medida e regras de aprovação sobre uma base comprovada.
- KPIs específicos e limiares de exceção visíveis no portal.
- Workflows que pedem caminho de 14 dias do discovery ao go-live controlado.
Totalmente à medida
Para processos únicos, ambientes regulamentados, ferramentas novas ou orquestração multi-sistema com design à medida.
- Orquestração multi-sistema com regras de negócio à medida.
- Workflows regulamentados com modelo de governança feito à medida.
- Novas capacidades ou skills de agente que não existem out-of-the-box.
Fases padrão de cada engagement
- 1
Discovery
Mapear o workflow, métricas de sucesso, aprovações, regras de escalada e os sistemas que o agente vai tocar.
- 2
Ligar
Ligar APIs, bases de dados, ficheiros, canais de comunicação ou tooling MCP no workflow configurado com o modelo de permissões certo.
- 3
Configurar
Definir persona do agente, regras de memória, skills reutilizáveis, acesso a ferramentas, validações e limiares de exceção para uso ao vivo.
- 4
Sandbox
Correr o workflow contra exemplos reais, rever traces, afinar prompts e regras e validar outputs com a sua equipa.
- 5
Go-live
Lançar com monitorização ao vivo, aprovações humanas onde é preciso e tracking claro de KPIs para que o rollout escale em segurança.
Suporte do build às operações do negócio
- Descoberta de workflows e avaliação de viabilidade antes da implementação.
- Design de agentes para workflows de documentos, voz, chat e agentes autónomos.
- Integrações com CRM, ERP, comunicações, documentos, bases de dados e ferramentas internas.
- Configuração de governança com aprovações, filas de exceções, acesso por função e audit trails.
- Suporte operacional após go-live, incluindo revisão de KPIs, tuning, formação e planeamento de rollout.
Governança integrada
- OIDC/SSO e RBAC em cada agente e ferramenta.
- Acesso enquadrado por políticas com gates de aprovação em passos sensíveis.
- Audit trail completo de leituras, escritas, transferências e exceções.
- Portal admin com KPIs, filas e workflows de operador.
Formas de trabalhar connosco
Sprint de descoberta
Uma avaliação focada que identifica as melhores oportunidades para agentes, riscos de entrega, integrações, controlos e métricas de sucesso antes de construir.
Projeto de implementação
Uma entrega estruturada para um ou mais workflows com agentes de IA, incluindo configuração, integrações, testes, rollout e handover.
Parceria operacional
Suporte contínuo para sistemas de agentes em produção, com monitorização, revisão de exceções, reporting de KPIs, tuning de prompts e skills, e planeamento de expansão.
Construa agentes que continuam a funcionar depois do lançamento
Diga-nos onde os agentes de IA podem apoiar as suas operações e ajudaremos a transformar essa ideia num plano de implementação e operação.