製品に関する技術的な質問
仕様とカタログ上の根拠を比較し、専門担当者の確認が必要な点を示します。
製品推論ワークフローを見る業界
製造・卸売
営業チームや業務チームが、大規模なカタログ、入札書類、顧客からの技術的な質問に対応できるよう支援します。エージェントが製品情報と顧客情報をまとめ、送付する内容は専門担当者が承認します。
営業部門でエージェントが役立つ場面
エージェントが最も役立つのは、専門担当者が判断の前に情報の検索、比較、転記に何時間も費やしている業務です。
入札対応と見積もりの準備
入札書類から要件を抽出し、確認用に構造化した見積もり案を準備します。
見積もり準備のワークフローを見るERPと顧客情報
連携で対応できる範囲で、承認済みの在庫、価格表、顧客データを利用します。
連携問い合わせから承認済みの見積もりまで
架空の例です。情報源、価格設定ルール、承認はチームごとに合意します。
要件が届く
顧客の問い合わせや入札書類に、必要な製品と数量が記載されています。
関連情報を収集
エージェントが、該当するカタログ品目、代替品、利用が許可された顧客データを探します。
見積もり案を作成
明細、未解決の質問、出典を見積もり案にまとめます。
専門担当者が承認
営業担当が見積もりを確認・修正して送付します。
最終判断は専門担当者に
エージェントは準備と説明を行い、何をいくらで提案するかはお客様のチームが決めます。
- 推奨するすべての製品や代替品に出典を示します。
- 前提条件や不足している要件は、未解決の質問として示します。
- 承認なしに見積もりを送付することはありません。
よくある質問
承認済みの価格データをご提供いただく場合や、ERP連携で可能な場合は利用できます。価格設定ルールは要件整理の段階で合意します。
最も近いカタログ上の根拠を添えて未解決の質問として一覧にし、専門担当者が判断できるようにします。
システムに適切なAPIアクセスや合意した別の連携手段があれば、多くの場合は可能です。要件整理の段階で利用可能なAPI、権限、データを確認し、合意したシステムに対して各操作を実装・検証します。
要件整理の段階で、言語、精度、応答速度、データの取り扱いに関する要件に基づき、タスクごとにモデルと提供元を選びます。ワークフローは特定の提供元に依存しないため、合意した要件が変われば後から手順単位で変更できます。
