配送証明書類
ドライバーが撮影した写真を含むCMRや納品書を読み取り、該当する配送と照合して、例外を確認に回します。
配送証明（POD）ワークフローを見る業界
物流・輸送
ドライバー、書類、配車担当の間で配送情報を滞りなくつなぎます。配送証明書類の処理、ドライバーへの状況確認コール、輸送管理システム（TMS）の更新に向けたワークフローを設計します。
輸送業務でエージェントが役立つ場面
最も大きな効果が出やすいのは、現在は誰かの再入力や電話に頼っている書類処理と状況確認です。
ドライバーの状況と到着予定
ドライバーに電話して状況や到着予定を確認し、配車担当向けに整理した更新情報を準備します。
ドライバー状況確認コールを見る配車の例外
合意したTMS更新の前に、証跡の不足や情報の食い違いを示します。
自律型エージェント配送から検証済みの記録まで
配送証明ワークフローに基づく架空の例です。ルールと承認は事業者ごとに合意します。
書類が届く
配送後、ドライバーが署名済みのCMRの写真を提出します。
項目を抽出
参照番号、日付、荷受人、署名を読み取って確認します。
TMSと照合
書類を配送記録と照合し、合意したチェックを適用します。
記録または確認
検証済みのデータは次の工程に渡し、例外は業務チームに回します。
管理するのは配車担当
エージェントは更新情報を準備します。自動で書き込めるものと担当者が必要なものは、お客様のルールで決まります。
- 証跡が不足している、または値が食い違う更新は保留します。
- 遅延や拒否は、通話の要約を添えて配車担当にエスカレーションします。
- 抽出したすべての記録に元の書類を紐づけて保管します。
よくある質問
適切なAPIアクセスを提供するTMSやポータルシステムと連携し、利用可能な記録と操作は要件整理の段階で確認します。
通常は可能です。写真、メール、ポータルなど、現在の書類提出方法に合わせて受け付けの仕組みを設計します。
はい。DONE Deliveriesでは、Multibotで配送証明書類を処理し、例外を確認に回しています。
詳細を見る要件整理の段階で、言語、精度、応答速度、データの取り扱いに関する要件に基づき、タスクごとにモデルと提供元を選びます。ワークフローは特定の提供元に依存しないため、合意した要件が変われば後から手順単位で変更できます。
