導入と運用
AIエージェントのプロフェッショナルサービス
Multibotは、一度きりの自動化プロジェクトではなく、実際の業務ワークフローの中でAIエージェントを導入・運用・改善できるよう支援します。
私たちは、AIエージェントのライフサイクル全体を支えるプロフェッショナルサービスを提供する会社です。適切な機会の特定、エージェントシステムの設計、業務ツールとの接続、安全な立ち上げ、そして本番後の日々の運用支援まで対応します。
提供するプロフェッショナルサービス
エージェント機会の発見
SOP、引き継ぎ、例外、システム、KPI目標を整理し、実行可能で価値があり、安全に運用できるエージェント活用領域を見極めます。
導入と連携
ドキュメント、音声、チャット、自律型エージェントを設計・設定し、必要なツールへ接続し、プロンプト、コンテキスト、スキル、データフローを整えます。
ガバナンスと管理された展開
承認、アクセス制限、検証ルール、監査証跡、パイロット計画を定義し、運用管理を保ったままサンドボックスから本番へ移行します。
運用支援と最適化
ローンチ後は、パフォーマンス監視、プロンプトとスキルの調整、例外レビュー、KPIレポート、運用者トレーニング、隣接ワークフローへの拡張を支援します。
導入オプション
ターンキー
実績のあるワークフローが貴社のプロセスに合う場合に最適。既製のエージェントパックを選び、データソースを接続し、軽量なスクリプトでデプロイします。
- 高ボリュームで典型的なパターン（POD、歯科受付、ステータスコール）。
- 標準連携がすぐ使えるケース。
- 週単位ではなく日単位で価値を出したいチーム。
設定型
連携、承認、データマッピング、KPIを実績のあるワークフローベースの上で調整する場合に推奨。
- 実績のあるベースにカスタム連携と承認ルールを重ねるケース。
- ポータルで表示したい固有KPIと例外閾値。
- ディスカバリーから管理された本番運用までの14日パス。
フルカスタム
独特なプロセス、規制の厳しい環境、新規ツール、オーダーメイド設計が必要なマルチシステム連携に使用。
- オーダーメイドのビジネスルールを伴うマルチシステム連携。
- 規制の厳しいワークフローとオーダーメイドガバナンスモデル。
- 既製にない新しいエージェント能力やスキル。
すべてのエンゲージメントの標準フェーズ
- 1
ディスカバリー
ワークフロー、成果指標、承認、エスカレーションルール、接続するシステムをマッピング。
- 2
接続
API、DB、ファイル、コミュニケーションチャネル、MCPを適切な権限モデルで設定ワークフローに接続。
- 3
設定
エージェントペルソナ、メモリ規則、再利用可能なスキル、ツールアクセス、バリデーション、例外閾値を設定。
- 4
サンドボックス
リアル例でワークフローを実行し、トレースレビュー、プロンプトと規則の調整、チームによるアウトプット検証を実施。
- 5
本番運用
ライブモニタリングと必要に応じた人手承認、明確なKPIトラッキングとともにローンチし、安全に拡張。
構築から業務運用までの支援
- 導入前のワークフロー発見と実現可能性評価。
- ドキュメント、音声、チャット、自律型エージェントワークフロー向けのエージェント設計。
- CRM、ERP、コミュニケーション、文書、データベース、社内ツールとの連携。
- 承認、例外キュー、役割別アクセス、監査証跡を含むガバナンス設定。
- 本番後のKPIレビュー、調整、トレーニング、展開計画を含む運用支援。
組み込まれたガバナンス
- すべてのエージェントとツールに対するOIDC/SSOとRBAC。
- ポリシーで範囲を制限し、重要ステップに承認ゲートを設けるアクセス。
- 読み取り、書き込み、引き継ぎ、例外の完全な監査トレイル。
- KPI、キュー、オペレーターワークフローを含む管理ポータル。
支援の進め方
ディスカバリースプリント
構築前に、最適なエージェント機会、デリバリーリスク、連携、統制、成功指標を明確にする集中評価です。
導入プロジェクト
1つ以上のAIエージェントワークフローに対し、設定、連携、テスト、展開、引き継ぎまでを行う構造化されたデリバリーです。
運用パートナーシップ
本番稼働中のエージェントシステムに対し、監視、例外レビュー、KPIレポート、プロンプトとスキルの調整、拡張計画を継続支援します。
ローンチ後も機能し続けるエージェントを構築する
AIエージェントが貴社の業務をどこで支援できるかをお聞かせください。導入と運用の計画に落とし込むところから支援します。