配送の例外を解決
配送の証跡とドライバーからの更新情報をまとめ、次の対応を準備し、例外の承認を配車担当に依頼します。
物流・輸送自律型エージェント
複雑な業務を、目標まで進め続ける。
複数の手順、システム、日数にまたがる業務向けです。自律型エージェントは合意した目標に向けて作業を進め、承認済みの情報を手順間で引き継ぎ、判断、前提条件、承認が必要な場面ではチェックポイントで一時停止します。
自律型エージェントが役立つ場面
1回の依頼と1回の返答で終わるのではなく目標に向けて進める業務で、進捗が複数の情報源やシステムに左右される場合に活用します。
抜け漏れのない見積もりを準備
製品要件、カタログ情報、顧客情報を順に確認し、見積もり案を営業に渡します。
製品推論ワークフローを見る調査から対応まで
承認済みの情報源から根拠を比較し、未解決の質問を記録して、出典と明確な次の対応を示したレポートを作成します。
ワークフロー一覧を見る継続的な改善のサイクル。
ワークフローと改善の流れを一緒に設計します。タスク情報を次の手順に引き継ぎ、記録した結果と確認済みのフィードバックを承認された変更につなげます。
- 01
目標を合意する
結果、担当者、許可する操作、完了条件を定めます。
- 02
必要な情報を保持する
承認済みの記録と進捗を、合意した手順間で引き継ぎます。
- 03
計画してツールを使う
許可された次の操作を選び、連携した業務システムで実行します。
- 04
チェックポイントで停止する
不足情報や担当者の承認を求めてから処理を続けます。
- 05
結果を記録する
チームが経緯を確認できるように、結果と引き継ぎを残します。
- 06
フィードバックを検証して改善する
例外を確認し、指示やツールの変更を検証して、反映前に承認します。
担当者による確認
合意した範囲内での自律
自律的な動作は合意した権限の範囲内に保ちます。判断を確認するために必要な情報を保持し、前提条件、承認、信頼できる回答が欠けている場合は一時停止します。
- 稼働前に、利用を許可するシステム、ツール操作、停止条件を合意します。
- 保持できるタスク情報、アクセスできる人、保持期間を定めます。
- 慎重な判断が必要な操作や、指示・ツールの変更には担当者の承認を必須にします。
- 各手順を記録し、何をなぜ行ったかをチームが確認できるようにします。
よくある質問
エージェントが、定めた目標に向けて許可された複数の手順を進めることを指します。利用可能な情報を使って進捗を確認し、合意した範囲の境界に達したら担当者に確認します。
お客様のチームとMultibotが結果、例外、フィードバックを確認します。その根拠をもとに指示やツールを改善し、合意した変更を検証して、展開前に承認を得ます。本番環境でエージェントが自ら指示を変更することはありません。
長時間にわたる業務、保持する情報、継続時のチェックポイントは、業務プロセスと連携システムに合わせて範囲を定めます。作業を継続する、待機する、担当者に戻すタイミングは導入時に定義します。
要件整理の段階で、言語、精度、応答速度、データの取り扱いに関する要件に基づき、タスクごとにモデルと提供元を選びます。ワークフローは特定の提供元に依存しないため、合意した要件が変われば後から手順単位で変更できます。
