Workflows d’agents
Un workflow définit comment un agent transforme un déclencheur en résultat métier enregistré : les informations qu’il peut utiliser, les décisions qu’il peut prendre, les outils qu’il peut appeler et le moment où il doit solliciter une personne.
Exemple de séquence
Exemple d’appel de statut chauffeur transformé en mise à jour pour l’exploitation. Données fictives ; chaque déploiement définit ses propres règles et validations.
Le chauffeur indique que le déchargement est toujours en cours.
Récupérer la livraison attribuée et son horaire prévu.
Comparer le statut signalé aux règles d’exploitation convenues.
Préparer la mise à jour de statut autorisée pour le système de transport.
Demander à l’exploitation d’examiner un retard ou des informations contradictoires.
Enregistrer le statut confirmé et la prochaine tâche de suivi.
Chaque exemple présente les entrées, systèmes et points de vérification d’un processus. Votre déploiement est cadré autour de vos propres systèmes et règles.
Agents vocaux
Un agent vocal appelle les chauffeurs pour obtenir un point de statut ou une heure d’arrivée estimée, enregistre la réponse sous forme de données structurées et prépare la mise à jour pour l’exploitation : les planificateurs passent moins de temps au téléphone.
DécouvrirAgents conversationnels
Des agents conversationnels et vocaux répondent aux questions courantes des patients, préparent les demandes de rendez-vous et relancent les parcours inachevés, tandis que l’accueil garde la main sur l’agenda et les questions cliniques.
DécouvrirIntelligence documentaire
Transformez les photos de CMR et de bons de livraison prises par les chauffeurs en enregistrements de livraison vérifiés. Le workflow extrait les champs clés, les rapproche du TMS et transmet les exceptions à votre équipe.
DécouvrirAgents autonomes
Répondez aux questions techniques sur les produits avec des éléments issus du catalogue. L’agent compare les caractéristiques, vérifie la compatibilité et prépare une recommandation sourcée à faire valider par un spécialiste.
DécouvrirIntelligence documentaire
Extrayez les exigences des documents d’appel d’offres et des listes de plans, rapprochez-les de vos produits et préparez un projet de devis structuré que vos chiffreurs vérifient et envoient.
DécouvrirAgents conversationnels
Captez des leads, répondez aux premières questions, relancez les conversations inachevées et préparez des propositions, pour que votre équipe se consacre aux échanges qui nécessitent une personne.
DécouvrirCes décisions sont formalisées et convenues avant la mise en service d’un agent.
En général, oui, si le système offre un accès API adapté ou une autre voie convenue. Nous vérifions les API, autorisations et données disponibles lors du cadrage, puis implémentons et testons chaque action sur les systèmes convenus.
Cela dépend des systèmes, des données et des validations concernés. Après un premier échange, nous proposons un périmètre avec des jalons, en commençant par un workflow mesurable avant de l’étendre.
Nous choisissons le modèle et le fournisseur de chaque tâche lors du cadrage, selon les exigences de langue, de précision, de latence et de traitement des données. Le workflow n’est lié à aucun fournisseur unique : une étape peut donc être modifiée ultérieurement si les exigences convenues évoluent.
Premier échange
Présentez-nous un processus, une demande récurrente ou une pile de documents. Nous étudierons la place des agents et les besoins du déploiement.
Réserver un premier échange