Implémentation & opérations
Services professionnels pour agents IA
Multibot aide les entreprises à implémenter, exploiter et améliorer des agents IA dans de vrais workflows, pas seulement à lancer un projet d’automatisation ponctuel.
Nous sommes une entreprise qui propose des services professionnels sur tout le cycle de vie des agents IA : identifier les bonnes opportunités, concevoir le système d’agents, le connecter aux outils métier, le lancer en sécurité et soutenir les opérations quotidiennes après le go-live.
Services professionnels que nous proposons
Discovery des opportunités agents
Nous cartographions SOP, handoffs, exceptions, systèmes et objectifs KPI afin que votre équipe investisse dans des cas d’usage agents faisables, utiles et sûrs à exploiter.
Implémentation & intégration
Nous concevons et configurons des agents documentaires, vocaux, chat et agents autonomes, les connectons aux outils nécessaires et définissons prompts, contexte, skills et flux de données.
Gouvernance & rollout contrôlé
Nous définissons validations, limites d’accès, règles de contrôle, audit trails et plans pilotes pour passer de la sandbox à la production sans perdre le contrôle opérationnel.
Opérations gérées & optimisation
Après le lancement, nous aidons à monitorer la performance, ajuster prompts et skills, revoir les exceptions, reporter les KPI, former les opérateurs et étendre aux workflows adjacents.
Options d’implémentation
Clé en main
Idéal lorsqu’un workflow éprouvé correspond déjà à votre processus. Nous choisissons le pack d’agent prêt, connectons vos sources de données et déployons avec un script léger.
- Patterns courants à fort volume (POD, accueil dentaire, statut conducteur).
- Intégrations standard prises en charge nativement.
- Équipes qui ont besoin de valeur en jours, pas en semaines.
Configurable
Recommandé quand les intégrations, validations, mappings ou KPI doivent être adaptés sur une base de workflow éprouvée.
- Intégrations sur mesure et règles de validation sur base éprouvée.
- KPI spécifiques et seuils d’exception visibles dans le portail.
- Workflows qui demandent un parcours de 14 jours, du discovery au go-live contrôlé.
Entièrement custom
Utilisé pour des processus uniques, environnements réglementés, nouveaux outils ou orchestration multi-systèmes avec design sur mesure.
- Orchestration multi-systèmes avec règles métier sur mesure.
- Workflows réglementés nécessitant une gouvernance sur mesure.
- Nouvelles capacités ou skills d’agent absents nativement.
Phases standard de chaque mission
- 1
Discovery
Cartographier le workflow, les métriques de succès, validations, règles d’escalade et les systèmes à toucher.
- 2
Connecter
Câbler APIs, bases, fichiers, canaux de communication ou outils MCP au workflow configuré avec le bon modèle de permissions.
- 3
Configurer
Définir la persona d’agent, règles de mémoire, skills réutilisables, accès aux outils, validations et seuils d’exception.
- 4
Sandbox
Faire tourner le workflow sur des cas réels, examiner les traces, affiner prompts/règles et valider les outputs avec votre équipe.
- 5
Go-live
Lancer avec monitoring en direct, validations humaines où il le faut et un suivi KPI clair pour que le rollout s’étende en sécurité.
Support du build aux opérations métier
- Discovery des workflows et évaluation de faisabilité avant le démarrage de l’implémentation.
- Conception d’agents pour workflows documentaires, vocaux, chat et agents autonomes.
- Intégrations avec CRM, ERP, communications, documents, bases de données et outils internes.
- Mise en place de la gouvernance avec validations, files d’exceptions, accès par rôle et audit trails.
- Support opérationnel après go-live, incluant revue KPI, tuning, formation et planification du rollout.
Gouvernance intégrée
- OIDC/SSO et RBAC pour chaque agent et chaque outil.
- Accès cadré par les politiques avec portes d’approbation sur les étapes sensibles.
- Audit trail complet des lectures, écritures, transferts et exceptions.
- Portail admin avec KPI, files et workflows opérateur.
Façons de travailler avec nous
Sprint discovery
Une évaluation ciblée des meilleures opportunités agents, risques de livraison, intégrations, contrôles et mesures de succès avant de construire.
Projet d’implémentation
Un engagement structuré pour un ou plusieurs workflows d’agents IA, couvrant configuration, intégrations, tests, rollout et transfert.
Partenariat opérationnel
Support continu des systèmes d’agents en production : monitoring, revue des exceptions, reporting KPI, tuning des prompts et skills, et planification d’expansion.
Construisez des agents qui continuent à fonctionner après le lancement
Dites-nous où les agents IA pourraient soutenir vos opérations, et nous vous aiderons à transformer cette idée en plan d’implémentation et d’exploitation.