Concevoir et développer
Nous décrivons le processus, convenons des consignes et définissons les contrôles avant de connecter un agent.
Présentation de la plateforme
Des agents IA connectés à vos opérations
Multibot conçoit, connecte et accompagne des agents IA qui accomplissent un vrai travail : répondre aux demandes, traiter les appels, gérer les documents et mener des tâches plus longues dans vos systèmes.
Comment nous menons un déploiement
Multibot conçoit, intègre et accompagne le déploiement avec votre équipe. Le périmètre, les systèmes, les contrôles et les critères de réussite sont convenus pour chaque projet.
Connecter et automatiser
Nous connectons les systèmes convenus et testons chaque action possible de l’agent avec des exemples réels.
Suivre et améliorer
Nous examinons résultats et exceptions avec votre équipe et validons les changements avant déploiement.
Connaissances et consignes
Connaissances et consignes
Donnez aux agents des connaissances métier approuvées et des consignes claires. Nous convenons des sources qu’ils peuvent utiliser et de la façon dont les mises à jour parviennent à chaque workflow.
- Utilisez des documents approuvés, les informations de service et les données pertinentes des systèmes.
- Convenez de qui tient les connaissances à jour et de la façon dont les modifications sont vérifiées.
- Précisez ce à quoi l’agent peut répondre, ce qu’il doit vérifier et quand une personne prend le relais.
Contrôles opérationnels
Transmettez les résultats incertains et les actions sensibles à la bonne personne avec le contexte nécessaire à sa décision.
- Présentez la demande initiale, les données pertinentes et l’action proposée.
- Suspendez les mises à jour sensibles jusqu’à l’approbation d’un membre autorisé de l’équipe.
- Consignez la décision et renvoyez le résultat au workflow.
Questions fréquentes
Les deux. Multibot exploite les agents et les intégrations, et notre équipe conçoit, développe et accompagne chaque déploiement avec vous. Vous n’avez pas besoin d’une équipe IA interne.
En général, oui, si le système offre un accès API adapté ou une autre voie convenue. Nous vérifions les API, autorisations et données disponibles lors du cadrage, puis implémentons et testons chaque action sur les systèmes convenus.
Nous choisissons le modèle et le fournisseur de chaque tâche lors du cadrage, selon les exigences de langue, de précision, de latence et de traitement des données. Le workflow n’est lié à aucun fournisseur unique : une étape peut donc être modifiée ultérieurement si les exigences convenues évoluent.
Cela dépend des systèmes, des données et des validations concernés. Après un premier échange, nous proposons un périmètre avec des jalons, en commençant par un workflow mesurable avant de l’étendre.
Premier échange
Commencez par le travail qui vous ralentit.
Présentez-nous un processus, une demande récurrente ou une pile de documents. Nous étudierons la place des agents et les besoins du déploiement.
Réserver un premier échange