Capture et qualification des leads
Posez les questions de qualification convenues, enregistrez les réponses dans votre CRM et transmettez le lead à la bonne personne.
Agents conversationnelsFonctions métier
Ventes et service client
Captez des leads, répondez aux premières questions, relancez les conversations inachevées et préparez des propositions, pour que votre équipe se consacre aux échanges qui nécessitent une personne.
Où les agents aident les équipes commerciales et de service client
Ces workflows combinent agents conversationnels, vocaux et documentaires avec votre CRM et votre boîte de réception.
Relances
Relancez les demandes restées en suspens, dans le respect des règles de contact que vous définissez.
Agents vocauxPréparation des propositions
Rassemblez besoins, informations produit et historique client dans un projet que votre équipe finalise.
Industrie et commerce de grosDu premier message à l’opportunité qualifiée
Exemple fictif. Les questions, l’orientation et les règles de contact sont convenues avec chaque équipe.
Arrivée de la demande
Un visiteur se renseigne sur un service sur le site web.
Réponses apportées
L’agent répond à partir des contenus approuvés et pose les questions de qualification convenues.
CRM mis à jour
Les coordonnées et réponses sont enregistrées dans un nouveau lead.
Responsable notifié
Le bon commercial reçoit le lead avec un résumé et une prochaine étape suggérée.
Un contact respectueux
Les relances respectent les canaux, calendriers et consentements convenus, et s’arrêtent dès qu’une personne le demande.
- Enregistrer le consentement et les préférences de contact avec le lead.
- Limiter le nombre et la fréquence des relances.
- Confier les négociations tarifaires et les réclamations à une personne.
Questions fréquentes
En général, oui, si le système offre un accès API adapté ou une autre voie convenue. Nous vérifions les API, autorisations et données disponibles lors du cadrage, puis implémentons et testons chaque action sur les systèmes convenus.
Nous choisissons le modèle et le fournisseur de chaque tâche lors du cadrage, selon les exigences de langue, de précision, de latence et de traitement des données. Le workflow n’est lié à aucun fournisseur unique : une étape peut donc être modifiée ultérieurement si les exigences convenues évoluent.
Premier échange
Commencez par le travail qui vous ralentit.
Présentez-nous un processus, une demande récurrente ou une pile de documents. Nous étudierons la place des agents et les besoins du déploiement.
Réserver un premier échange