Flujos de agentes
Un flujo define cómo un agente convierte un desencadenante en un resultado empresarial registrado: la información que puede usar, las decisiones que puede tomar, las herramientas que puede invocar y cuándo debe consultar a una persona.
Secuencia de ejemplo
Ejemplo de una llamada de estado a un conductor que acaba en una actualización para tráfico. Datos ficticios; cada implantación acuerda sus propias reglas y aprobaciones.
El conductor informa de que la descarga sigue en curso.
Recupera la entrega asignada y su hora prevista.
Compara el estado comunicado con las reglas de tráfico acordadas.
Prepara la actualización de estado permitida para el sistema de transporte.
Pide a tráfico que revise un retraso o información contradictoria.
Registra el estado confirmado y la siguiente tarea de seguimiento.
Cada ejemplo muestra las entradas, los sistemas y los puntos de revisión de un proceso. Tu implantación se define en función de tus propios sistemas y reglas.
Agentes de voz
Un agente de voz llama a los conductores para conocer su estado o la hora estimada de llegada, registra la respuesta como datos estructurados y prepara la actualización para tráfico, para que los planificadores pasen menos tiempo al teléfono.
ExplorarAgentes de chat
Los agentes de chat y de voz responden a las preguntas habituales de los pacientes, preparan solicitudes de cita y hacen seguimiento de los procesos inacabados, mientras recepción mantiene el control de la agenda y de las preguntas clínicas.
ExplorarInteligencia documental
Convierte las fotos de CMR y albaranes de los conductores en registros de entrega comprobados. El flujo extrae los campos clave, los coteja con el TMS y envía las excepciones a tu equipo.
ExplorarAgentes autónomos
Responde preguntas técnicas de producto con información del catálogo. El agente compara especificaciones, comprueba la compatibilidad y prepara una recomendación con fuentes para que la apruebe un especialista.
ExplorarInteligencia documental
Extrae requisitos de los pliegos de licitación y las listas de planos, cotéjalos con tus productos y prepara un borrador de oferta estructurado que tus técnicos de presupuestos revisan y envían.
ExplorarAgentes de chat
Capta leads, responde a las primeras preguntas, haz seguimiento de conversaciones inacabadas y prepara propuestas, para que tu equipo dedique su tiempo a las conversaciones que necesitan a una persona.
ExplorarEstas decisiones se ponen por escrito y se acuerdan antes de que un agente entre en producción.
Normalmente sí, si el sistema ofrece un acceso por API adecuado u otra vía acordada. Confirmamos las API, los permisos y los datos disponibles al definir el alcance, y después implementamos y probamos cada acción con los sistemas acordados.
Depende de los sistemas, los datos y las aprobaciones necesarias. Tras una llamada inicial proponemos un alcance con hitos, empezando por un flujo que pueda medirse antes de ampliarlo.
Elegimos el modelo y el proveedor de cada tarea al definir el alcance, según los requisitos de idioma, precisión, latencia y tratamiento de datos. El flujo no depende de un solo proveedor, así que un paso puede cambiarse más adelante si cambian los requisitos acordados.
Llamada inicial
Tráenos un proceso, una consulta recurrente o un montón de documentos. Estudiaremos dónde encajan los agentes y qué necesita una implantación útil.
Reservar una llamada inicial