Implementación y operaciones
Servicios profesionales para agentes de IA
Multibot ayuda a las empresas a implementar, operar y mejorar agentes de IA dentro de workflows reales, no solo a lanzar un proyecto puntual de automatización.
Somos una empresa que ofrece servicios profesionales durante todo el ciclo de vida de los agentes de IA: identificar las oportunidades correctas, diseñar el sistema de agentes, conectarlo con herramientas de negocio, lanzarlo con seguridad y apoyar la operación diaria después del go-live.
Servicios profesionales que ofrecemos
Descubrimiento de oportunidades para agentes
Mapeamos SOPs, traspasos, excepciones, sistemas y objetivos de KPI para que tu equipo invierta en casos de uso de agentes viables, valiosos y seguros de operar.
Implementación e integración
Diseñamos y configuramos agentes de documentos, voz, chat y agentes autónomos, los conectamos con las herramientas necesarias y definimos prompts, contexto, skills y flujos de datos.
Gobierno y rollout controlado
Definimos aprobaciones, límites de acceso, reglas de validación, audit trails y planes piloto para pasar de sandbox a producción sin perder control operativo.
Operaciones gestionadas y optimización
Tras el lanzamiento, apoyamos la monitorización, el tuning de prompts y skills, la revisión de excepciones, el reporting de KPIs, la formación y la expansión a workflows adyacentes.
Opciones de implementación
Llave en mano
Ideal cuando un workflow probado ya encaja con tu proceso. Elegimos el pack de agente listo, conectamos tus fuentes de datos y desplegamos con un script ligero.
- Patrones comunes de alto volumen (POD, recepción dental, llamadas de estado).
- Integraciones estándar soportadas out-of-the-box.
- Equipos que necesitan valor en días, no semanas.
Configurable
Recomendado cuando integraciones, aprobaciones, mapeos de datos o KPIs requieren personalización sobre una base de workflow probada.
- Integraciones a medida y reglas de aprobación sobre una base probada.
- KPIs específicos y umbrales de excepción visibles en el portal.
- Workflows que necesitan un camino de 14 días desde discovery hasta go-live controlado.
Totalmente a medida
Para procesos únicos, entornos regulados, herramientas nuevas u orquestación multi-sistema que requiere diseño a medida.
- Orquestación multi-sistema con reglas de negocio a medida.
- Workflows regulados que necesitan un modelo de gobierno hecho a medida.
- Nuevas capacidades o skills de agente que no existen out-of-the-box.
Fases estándar de cada engagement
- 1
Discovery
Mapear el workflow, métricas de éxito, aprobaciones, reglas de escalado y los sistemas que tocará el agente.
- 2
Conectar
Cablear APIs, bases de datos, ficheros, canales de comunicación o tooling MCP en el workflow configurado con el modelo de permisos correcto.
- 3
Configurar
Definir persona del agente, reglas de memoria, skills reutilizables, acceso a herramientas, validaciones y umbrales de excepción para uso en vivo.
- 4
Sandbox
Probar el workflow contra ejemplos reales, revisar trazas, ajustar prompts y reglas y validar resultados con tu equipo.
- 5
Go-live
Lanzar con monitoreo en vivo, aprobaciones humanas donde haga falta y tracking claro de KPIs para que el rollout escale con seguridad.
Soporte desde el build hasta la operación
- Discovery de workflows y evaluación de viabilidad antes de iniciar la implementación.
- Diseño de agentes para workflows de documentos, voz, chat y agentes autónomos.
- Integraciones con CRM, ERP, comunicaciones, documentos, bases de datos y herramientas internas.
- Configuración de gobierno con aprobaciones, colas de excepciones, acceso por rol y audit trails.
- Soporte operativo tras go-live, incluyendo revisión de KPIs, tuning, formación y planificación de rollout.
Gobierno incorporado
- OIDC/SSO y RBAC en cada agente y herramienta.
- Acceso enmarcado en políticas con puertas de aprobación en pasos sensibles.
- Audit trail completo de lecturas, escrituras, handoffs y excepciones.
- Portal admin con KPIs, colas y workflows de operador.
Formas de trabajar con nosotros
Sprint de discovery
Una evaluación enfocada que identifica las mejores oportunidades de agentes, riesgos de entrega, integraciones, controles y métricas de éxito antes de construir.
Proyecto de implementación
Una entrega estructurada para uno o varios workflows con agentes de IA, cubriendo configuración, integraciones, pruebas, rollout y handover.
Partner operativo
Soporte continuo para sistemas de agentes en producción, con monitorización, revisión de excepciones, reporting de KPIs, tuning de prompts y skills, y planificación de expansión.
Construye agentes que sigan funcionando después del lanzamiento
Cuéntanos dónde los agentes de IA podrían apoyar tus operaciones y te ayudaremos a convertir esa idea en un plan de implementación y operación.