Ações
Chamadas a ferramentas, atualizações de sistemas e os respetivos resultados.
Segurança e governação
Auditabilidade e registos
Saiba o que cada agente fez, porquê e com a aprovação de quem. Os registos permitem rever uma decisão, investigar uma exceção e melhorar o fluxo.
O que pode ser registado
O nível de detalhe é acordado consigo, equilibrando a rastreabilidade com a minimização de dados.
Aprovações
Quem aprovou, corrigiu ou rejeitou uma ação proposta.
Evidência
As entradas e as fontes usadas numa decisão, quando a conservação está acordada.
Usar os registos na prática
Os registos servem a operação, não apenas a conformidade.
Rastrear
Seguir um item desde a entrada até ao resultado.
Investigar
Perceber porque ocorreu uma exceção.
Reportar
Resumir os resultados de um período acordado.
Melhorar
Usar padrões para afinar instruções e ferramentas.
A conservação é acordada, não presumida
Os registos podem conter dados pessoais, por isso seguem as mesmas regras que os restantes registos.
- Acorde o que é registado e durante quanto tempo.
- Restrinja quem pode ver os registos detalhados.
- Exporte os registos quando precisar deles para revisão.
Perguntas frequentes
As opções de exportação são acordadas ao definir o âmbito, por exemplo relatórios ou dados entregues num sistema que controla.
Apenas quando acordado para o fluxo e pelo período acordado.
Escolhemos o modelo e o fornecedor para cada tarefa ao definir o âmbito, com base nos requisitos de idioma, precisão, latência e tratamento de dados. O fluxo não está preso a um único fornecedor, pelo que um passo pode ser alterado mais tarde se os requisitos acordados mudarem.
Conversa inicial
Comece pelo trabalho que o atrasa.
Traga-nos um processo, um pedido recorrente ou uma pilha de documentos. Vamos avaliar onde os agentes fazem sentido e o que a implementação exige.
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