Informacje z katalogu
Karty katalogowe, katalogi i zatwierdzone dane produktowe są przeszukiwane pod kątem każdego wymagania.
Procesy agentowe
Analiza produktowa dla producentów
Odpowiadaj na techniczne pytania o produkty na podstawie informacji z katalogu. Agent porównuje specyfikacje, sprawdza kompatybilność i przygotowuje rekomendację ze źródłami do zatwierdzenia przez specjalistę.
Co obejmuje ten proces
Dla producentów i dystrybutorów, których eksperci spędzają godziny na przeszukiwaniu katalogów i kart katalogowych.
Sprawdzanie kompatybilności
Specyfikacje są porównywane, a konflikty lub braki zostają wypisane.
Weryfikacja przez specjalistę
Rekomendacja ze źródłami trafia do działu sprzedaży lub działu technicznego do zatwierdzenia.
Przykładowa sekwencja
Krok po kroku
Przykład fikcyjny; źródła i zasady zatwierdzania uzgadniamy z każdym zespołem.
Dane wejściowe
Klient pyta, która złączka pasuje do istniejącej instalacji.
Kontekst
Pobierz odpowiednie strony katalogu i karty katalogowe.
Decyzja
Porównaj specyfikacje i wskaż kompatybilne opcje.
Działanie w systemie
Przygotuj rekomendację ze źródłami i otwartymi pytaniami.
Zatwierdzenie przez człowieka
Specjalista produktowy sprawdza i poprawia odpowiedź.
Zapisany wynik
Wyślij zatwierdzoną odpowiedź i zapisz ją do ponownego wykorzystania.
Gdzie kontrolę zachowują ludzie
Zasady i zatwierdzenia uzgadniamy dla każdego wdrożenia.
- Podawaj źródło każdej rekomendacji.
- Wypisuj założenia i brakujące informacje jako otwarte pytania.
- Wymagaj zatwierdzenia przez specjalistę przed wysłaniem odpowiedzi.
Częste pytania
Agent ma polecenie informować, czego nie udało się potwierdzić, zamiast uzupełniać luki, a specjalista sprawdza odpowiedź przed jej wysłaniem.
Zwykle tak, jeśli system zapewnia odpowiedni dostęp przez API lub inną uzgodnioną drogę. Na etapie analizy potwierdzamy dostępne API, uprawnienia i dane, a następnie wdrażamy i testujemy każde działanie w uzgodnionych systemach.
Model i dostawcę dobieramy do każdego zadania na etapie analizy, biorąc pod uwagę wymagania dotyczące języka, dokładności, czasu odpowiedzi i przetwarzania danych. Proces nie jest związany z jednym dostawcą, więc dany krok można później zmienić, jeśli zmienią się uzgodnione wymagania.
Rozmowa wstępna
Zacznij od pracy, która Cię spowalnia.
Opowiedz nam o procesie, powtarzających się pytaniach lub dokumentach do obsłużenia. Sprawdzimy, gdzie agenci mają sens i czego wymaga wdrożenie.
Umów rozmowę wstępną