Rozwiązywanie wyjątków w dostawach
Zestawiaj dowody dostawy i informacje od kierowców, przygotowuj kolejne działanie i proś dyspozytora o zatwierdzenie wyjątków.
Logistyka i transportAgenci autonomiczni
Prowadź złożoną pracę konsekwentnie do celu.
Do pracy obejmującej wiele kroków, systemów i dni. Agenci autonomiczni realizują uzgodniony cel, przenoszą zatwierdzony kontekst między krokami i zatrzymują się w punktach kontrolnych, gdy potrzebna jest decyzja, spełnienie warunku lub zatwierdzenie.
Gdzie pomagają agenci autonomiczni
Sprawdzają się, gdy praca jest ukierunkowana na cel, a nie ogranicza się do jednego pytania i jednej odpowiedzi, oraz gdy postęp zależy od kilku źródeł lub systemów.
Przygotowanie kompletnych ofert
Analizuj wymagania produktowe, informacje z katalogu i kontekst klienta, a następnie przekazuj projekt oferty do działu sprzedaży.
Zobacz analizę produktowąAnaliza i doprowadzanie spraw do końca
Porównuj informacje z zatwierdzonych źródeł, zapisuj otwarte pytania i przygotowuj raport ze źródłami i jasnymi kolejnymi krokami.
Przeglądaj bibliotekę procesówStały cykl doskonalenia.
Projektujemy proces wraz z jego cyklem doskonalenia. Kontekst zadania wspiera kolejny krok, a zapisane wyniki i ocenione uwagi stanowią podstawę zatwierdzonych zmian.
- 01
Uzgodnij cel
Określ wynik, właściciela procesu, dozwolone działania i kryteria zakończenia.
- 02
Zachowuj potrzebny kontekst
Przenoś zatwierdzone dane i postęp zadania między uzgodnionymi krokami.
- 03
Planuj i korzystaj z narzędzi
Wybierz kolejne dozwolone działanie i wykonaj je w połączonych systemach firmy.
- 04
Zatrzymaj się w punkcie kontroli
Poproś o brakujące informacje lub zatwierdzenie przez człowieka przed kontynuacją.
- 05
Zapisz wynik
Zachowaj rezultat i przekazanie sprawy, aby zespół wiedział, co się wydarzyło.
- 06
Oceń uwagi i wprowadź poprawki
Przeanalizuj wyjątki, sprawdź zmiany instrukcji lub narzędzi i zatwierdź je przed wdrożeniem.
Weryfikacja przez człowieka
Autonomia w uzgodnionych granicach
Utrzymuj autonomię w granicach uzgodnionych uprawnień. Zachowuj kontekst potrzebny do oceny decyzji i wstrzymuj pracę, gdy brakuje warunku wstępnego, zatwierdzenia lub wiarygodnej odpowiedzi.
- Przed uruchomieniem uzgodnij dozwolone systemy, działania narzędzi i warunki zatrzymania.
- Określ, jaki kontekst zadania może być zachowywany, kto ma do niego dostęp i jak długo.
- Wymagaj zatwierdzenia przez człowieka dla wrażliwych działań oraz zmian w instrukcjach lub narzędziach.
- Zapisuj każdy krok, aby zespół widział, co zostało zrobione i dlaczego.
Częste pytania
Agent prowadzi pracę przez kilka dozwolonych kroków w stronę określonego celu. Korzysta z dostępnego kontekstu, sprawdza postęp i prosi człowieka o decyzję, gdy dochodzi do uzgodnionej granicy.
Twój zespół i Multibot oceniają wyniki, wyjątki i opinie. Na tej podstawie dopracowujemy instrukcje lub narzędzia, weryfikujemy uzgodnione zmiany i uzyskujemy zatwierdzenie przed wdrożeniem. Agenci nie zmieniają własnych instrukcji w środowisku produkcyjnym.
Dłużej trwającą pracę, zachowywany kontekst i punkty kontynuacji planujemy wokół procesu i połączonych systemów. Wdrożenie określa, kiedy praca może być kontynuowana, kiedy czeka, a kiedy wraca do człowieka.
Model i dostawcę dobieramy do każdego zadania na etapie analizy, biorąc pod uwagę wymagania dotyczące języka, dokładności, czasu odpowiedzi i przetwarzania danych. Proces nie jest związany z jednym dostawcą, więc dany krok można później zmienić, jeśli zmienią się uzgodnione wymagania.
Rozmowa wstępna
Zacznij od pracy, która Cię spowalnia.
Opowiedz nam o procesie, powtarzających się pytaniach lub dokumentach do obsłużenia. Sprawdzimy, gdzie agenci mają sens i czego wymaga wdrożenie.
Umów rozmowę wstępną