Działania
Wywołania narzędzi, aktualizacje systemów i ich wyniki.
Bezpieczeństwo i nadzór
Audytowalność i logi
Wiedz, co zrobił każdy agent, dlaczego i za czyją zgodą. Logi i zapisy pozwalają przeanalizować decyzję, zbadać wyjątek i usprawnić proces.
Co może być zapisywane
Poziom szczegółowości uzgadniamy z Tobą, równoważąc identyfikowalność z minimalizacją danych.
Zatwierdzenia
Kto zatwierdził, poprawił lub odrzucił proponowane działanie.
Materiał dowodowy
Dane wejściowe i źródła użyte przy decyzji, jeśli uzgodniono ich przechowywanie.
Wykorzystanie zapisów w praktyce
Zapisy służą codziennej pracy, nie tylko zgodności z przepisami.
Śledzenie
Prześledź jedną sprawę od danych wejściowych do wyniku.
Analiza
Sprawdź, dlaczego wystąpił wyjątek.
Raportowanie
Podsumuj wyniki z uzgodnionego okresu.
Usprawnienia
Wykorzystuj powtarzające się wzorce do dopracowania instrukcji i narzędzi.
Okres przechowywania jest uzgadniany, a nie zakładany
Logi mogą zawierać dane osobowe, dlatego podlegają tym samym zasadom co inne zapisy.
- Uzgodnij, co jest rejestrowane i jak długo.
- Ogranicz krąg osób, które mogą przeglądać szczegółowe zapisy.
- Eksportuj zapisy, gdy potrzebujesz ich do przeglądu.
Częste pytania
Opcje eksportu uzgadniamy na etapie analizy, np. raporty lub dane przekazywane do systemu, który kontrolujesz.
Tylko wtedy, gdy uzgodniono to dla danego procesu, i przez uzgodniony okres.
Model i dostawcę dobieramy do każdego zadania na etapie analizy, biorąc pod uwagę wymagania dotyczące języka, dokładności, czasu odpowiedzi i przetwarzania danych. Proces nie jest związany z jednym dostawcą, więc dany krok można później zmienić, jeśli zmienią się uzgodnione wymagania.
Rozmowa wstępna
Zacznij od pracy, która Cię spowalnia.
Opowiedz nam o procesie, powtarzających się pytaniach lub dokumentach do obsłużenia. Sprawdzimy, gdzie agenci mają sens i czego wymaga wdrożenie.
Umów rozmowę wstępną