Actions
Appels d’outils, mises à jour des systèmes et leurs résultats.
Sécurité et gouvernance
Auditabilité et journaux
Sachez ce que chaque agent a fait, pourquoi et avec quelle validation. Journaux et enregistrements permettent de revoir une décision, d’analyser une exception et d’améliorer le workflow.
Ce qui peut être enregistré
Le niveau de détail est convenu avec vous, en équilibrant traçabilité et minimisation des données.
Validations
Qui a approuvé, corrigé ou rejeté une action proposée.
Éléments de preuve
Les entrées et sources utilisées pour une décision, lorsque leur conservation est convenue.
Les enregistrements en pratique
Les enregistrements servent les opérations, pas seulement la conformité.
Tracer
Suivre un élément de l’entrée au résultat.
Analyser
Comprendre pourquoi une exception s’est produite.
Rendre compte
Synthétiser les résultats sur une période convenue.
Améliorer
S’appuyer sur les tendances observées pour affiner consignes et outils.
Une conservation convenue, jamais supposée
Les journaux peuvent contenir des données personnelles ; ils suivent donc les mêmes règles que les autres enregistrements.
- Convenir de ce qui est journalisé et pour combien de temps.
- Restreindre l’accès aux enregistrements détaillés.
- Exporter les enregistrements lorsque vous en avez besoin pour un examen.
Questions fréquentes
Les options d’export sont convenues lors du cadrage, par exemple des rapports ou des données livrées dans un système que vous maîtrisez.
Uniquement si cela a été convenu pour le workflow, et pour la durée convenue.
Nous choisissons le modèle et le fournisseur de chaque tâche lors du cadrage, selon les exigences de langue, de précision, de latence et de traitement des données. Le workflow n’est lié à aucun fournisseur unique : une étape peut donc être modifiée ultérieurement si les exigences convenues évoluent.
Premier échange
Commencez par le travail qui vous ralentit.
Présentez-nous un processus, une demande récurrente ou une pile de documents. Nous étudierons la place des agents et les besoins du déploiement.
Réserver un premier échange