Agenten-Workflows
Ein Workflow legt fest, wie ein Agent einen Auslöser in ein dokumentiertes Geschäftsergebnis überführt: welche Informationen er nutzen, welche Entscheidungen er treffen und welche Werkzeuge er aufrufen darf und wann er eine Person fragen muss.
Beispielablauf
Beispiel: Ein Fahrerstatus-Anruf wird zum Dispositions-Update. Fiktive Daten; jede Implementierung vereinbart eigene Regeln und Freigaben.
Der Fahrer meldet, dass die Entladung noch läuft.
Die zugeordnete Lieferung und ihre geplante Zeit abrufen.
Den gemeldeten Status mit den vereinbarten Dispositionsregeln vergleichen.
Die erlaubte Statusänderung für das Transportsystem vorbereiten.
Die Disposition bitten, eine Verspätung oder widersprüchliche Angaben zu prüfen.
Den bestätigten Status und die nächste Folgeaufgabe festhalten.
Jedes Beispiel zeigt Eingaben, Systeme und Prüfpunkte für einen Prozess. Ihre Implementierung wird auf Ihre eigenen Systeme und Regeln zugeschnitten.
Sprachagenten
Ein Sprachagent ruft Fahrer an, um ein Status-Update oder eine voraussichtliche Ankunftszeit einzuholen, erfasst die Antwort als strukturierte Daten und bereitet das Dispositions-Update vor, damit Disponenten weniger Zeit am Telefon verbringen.
EntdeckenChat-Agenten
Chat- und Sprachagenten beantworten routinemäßige Patientenfragen, bereiten Buchungsanfragen vor und fassen bei unvollständigen Abläufen nach, während die Rezeption die Kontrolle über den Terminkalender und klinische Fragen behält.
EntdeckenIntelligente Dokumentenverarbeitung
Machen Sie aus Fahrerfotos von CMRs und Lieferscheinen geprüfte Liefer-Datensätze. Der Workflow extrahiert die wichtigsten Felder, gleicht sie mit dem TMS ab und leitet Ausnahmen an Ihr Team weiter.
EntdeckenAutonome Agenten
Beantworten Sie technische Produktfragen mit Belegen aus dem Katalog. Der Agent vergleicht Spezifikationen, prüft die Kompatibilität und bereitet eine Empfehlung mit Quellen vor, die Fachleute freigeben.
EntdeckenIntelligente Dokumentenverarbeitung
Extrahieren Sie Anforderungen aus Ausschreibungsunterlagen und Planlisten, ordnen Sie sie Ihren Produkten zu und bereiten Sie einen strukturierten Angebotsentwurf vor, den Ihre Kalkulatoren prüfen und versenden.
EntdeckenChat-Agenten
Erfassen Sie Leads, beantworten Sie erste Fragen, fassen Sie bei unterbrochenen Gesprächen nach und bereiten Sie Angebote vor, damit Ihr Team seine Zeit in die Gespräche investiert, die eine Person brauchen.
EntdeckenDiese Entscheidungen werden schriftlich festgehalten und vereinbart, bevor ein Agent live geht.
In der Regel ja, wenn das System einen geeigneten API-Zugang oder einen anderen vereinbarten Weg bietet. Wir klären verfügbare APIs, Berechtigungen und Daten bei der Planung und implementieren und testen dann jede Aktion für die vereinbarten Systeme.
Das hängt von den beteiligten Systemen, Daten und Freigaben ab. Nach einem Erstgespräch schlagen wir einen Umfang mit Meilensteinen vor und beginnen mit einem Workflow, der sich messen lässt, bevor er erweitert wird.
Wir wählen Modell und Anbieter für jede Aufgabe bei der Planung aus, abhängig von Sprache, Genauigkeit, Latenz und Anforderungen an den Datenumgang. Der Workflow ist nicht an einen Anbieter gebunden, sodass ein Schritt später angepasst werden kann, wenn sich die vereinbarten Anforderungen ändern.
Erstgespräch
Bringen Sie einen Prozess, wiederkehrende Anfragen oder einen Stapel Dokumente mit. Gemeinsam prüfen wir, wo Agenten passen und was die Umsetzung braucht.
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