Implementierung & Betrieb
Professional Services für KI-Agenten
Multibot hilft Unternehmen, KI-Agenten in echten Workflows zu implementieren, zu betreiben und weiterzuentwickeln, statt nur ein einmaliges Automatisierungsprojekt zu starten.
Wir sind ein Unternehmen, das Professional Services über den gesamten Lebenszyklus von KI-Agenten anbietet: passende Chancen identifizieren, das Agentensystem entwerfen, es mit Business-Tools verbinden, sicher einführen und den täglichen Betrieb nach dem Go-live unterstützen.
Professional Services, die wir anbieten
Agent Opportunity Discovery
Wir erfassen SOPs, Übergaben, Ausnahmen, Systeme und KPI-Ziele, damit Ihr Team in Agenten-Use-Cases investiert, die machbar, wertvoll und sicher betreibbar sind.
Implementierung & Integration
Wir entwerfen und konfigurieren Dokument-, Voice-, Chat- und Autonome Agenten, verbinden sie mit den nötigen Tools und definieren Prompts, Kontext, Skills und Datenflüsse.
Governance & kontrollierter Rollout
Wir definieren Freigaben, Zugriffslimits, Validierungsregeln, Audit Trails und Pilotpläne, damit Agenten kontrolliert von der Sandbox in Produktion gehen.
Managed Operations & Optimierung
Nach dem Launch unterstützen wir Monitoring, Prompt- und Skill-Tuning, Ausnahmeprüfung, KPI-Reporting, Operator-Schulung und die Erweiterung auf angrenzende Workflows.
Implementierungsoptionen
Turn-Key
Am besten, wenn ein bewährter Workflow bereits zu Ihrem Prozess passt. Wir wählen das fertige Agentenpaket, verbinden Ihre Datenquellen und deployen mit einem leichten Skript.
- Hochvolumige, verbreitete Muster (POD, Zahnarzt-Empfang, Status-Anrufe).
- Standard-Integrationen, die out-of-the-box unterstützt sind.
- Teams, die in Tagen Wert brauchen, nicht in Wochen.
Konfigurierbar
Empfohlen, wenn Integrationen, Freigaben, Daten-Mappings oder KPIs auf einer bewährten Workflow-Basis maßgeschneidert werden müssen.
- Custom-Integrationen und Freigaberegeln auf bewährter Basis.
- Spezifische KPIs und Ausnahme-Schwellen, die im Portal sichtbar sein sollen.
- Workflows, die einen 14-Tage-Pfad von Discovery bis kontrolliertem Go-Live brauchen.
Vollständig Custom
Für einzigartige Prozesse, regulierte Umgebungen, neue Tools oder Systemübergreifende Orchestrierung mit maßgeschneidertem Design.
- Multi-System-Orchestrierung mit maßgeschneiderten Business-Regeln.
- Regulierte Workflows, die ein angepasstes Governance-Modell brauchen.
- Neue Agenten-Fähigkeiten oder Skills, die out-of-the-box nicht existieren.
Standard-Phasen jedes Engagements
- 1
Discovery
Workflow, Erfolgsmetriken, Freigaben, Eskalationsregeln und benötigte Systeme mappen.
- 2
Verbinden
APIs, Datenbanken, Dateien, Kommunikationskanäle oder MCP-Tools mit dem richtigen Berechtigungsmodell anschließen.
- 3
Konfigurieren
Agenten-Persona, Speicherregeln, wiederverwendbare Skills, Tool-Zugriff, Validierungen und Ausnahme-Schwellen für den Live-Einsatz setzen.
- 4
Sandbox
Workflow gegen reale Beispiele laufen lassen, Traces prüfen, Prompts/Regeln nachschärfen, Outputs mit Ihrem Team validieren.
- 5
Go-Live
Mit Live-Monitoring, nötigen menschlichen Freigaben und klarem KPI-Tracking starten, damit der Rollout sicher wächst.
Support vom Build bis zum Geschäftsbetrieb
- Workflow Discovery und Machbarkeitsprüfung vor dem Implementierungsstart.
- Agentendesign für Dokument-, Voice-, Chat- und Autonomer Agent-Workflows.
- Integrationen mit CRM, ERP, Kommunikation, Dokumenten, Datenbanken und internen Tools.
- Governance-Setup mit Freigaben, Ausnahmequeues, rollenbasiertem Zugriff und Audit Trails.
- Betriebsunterstützung nach dem Go-live, inklusive KPI-Review, Tuning, Training und Rollout-Planung.
Governance integriert
- OIDC/SSO und RBAC über jeden Agenten und jedes Tool.
- Policy-skopierter Zugriff mit Freigabegates auf sensiblen Schritten.
- Vollständiger Audit Trail über Lese-, Schreib-, Übergabe- und Ausnahmeoperationen.
- Admin-Portal mit KPIs, Queues und Operator-Workflows.
So können wir zusammenarbeiten
Discovery Sprint
Eine fokussierte Bewertung der besten Agenten-Chancen, Lieferungsrisiken, Integrationen, Kontrollen und Erfolgsmaße vor der Build-Entscheidung.
Implementierungsprojekt
Eine strukturierte Delivery für einen oder mehrere KI-Agenten-Workflows, inklusive Konfiguration, Integrationen, Tests, Rollout und Übergabe.
Operations-Partnerschaft
Laufende Unterstützung für Live-Agentensysteme, inklusive Monitoring, Ausnahmeprüfung, KPI-Reporting, Prompt- und Skill-Tuning sowie Expansionsplanung.
Bauen Sie Agenten, die nach dem Launch weiter funktionieren
Erzählen Sie uns, wo KI-Agenten Ihre Geschäftsabläufe unterstützen könnten. Wir helfen, daraus einen Implementierungs- und Betriebsplan zu machen.