Gestalten & entwickeln
Wir erfassen den Prozess, vereinbaren Anweisungen und definieren Prüfungen, bevor wir einen Agenten anbinden.
Plattformübersicht
KI-Agenten, verbunden mit Ihrem Betrieb
Multibot gestaltet, verbindet und betreut KI-Agenten, die echte Arbeit erledigen: Anfragen beantworten, Anrufe bearbeiten, Dokumente verarbeiten und längere Aufgaben über Ihre Systeme hinweg ausführen.
So setzen wir eine Implementierung um
Multibot entwickelt, integriert und betreut die Implementierung gemeinsam mit Ihrem Team. Umfang, Systeme, Prüfungen und Erfolgskriterien werden je Projekt vereinbart.
Verbinden & automatisieren
Wir binden die vereinbarten Systeme an und testen jede Aktion, die der Agent ausführen darf, mit echten Beispielen.
Überwachen & verbessern
Wir werten Ergebnisse und Ausnahmen mit Ihrem Team aus und validieren Änderungen vor der Einführung.
Wissen & Anweisungen
Wissen & Anweisungen
Geben Sie Agenten freigegebenes Unternehmenswissen und klare Anweisungen. Wir vereinbaren, welche Quellen sie nutzen dürfen und wie Aktualisierungen in jeden Workflow gelangen.
- Freigegebene Dokumente, Leistungsinformationen und relevante Systemdaten nutzen.
- Vereinbaren, wer das Wissen pflegt und wie Änderungen geprüft werden.
- Festlegen, was der Agent beantworten darf, was er verifizieren muss und wann eine Person übernimmt.
Betriebliche Kontrollen
Leiten Sie unsichere Ergebnisse und sensible Aktionen mit dem für die Entscheidung nötigen Kontext an die zuständige Person weiter.
- Ursprüngliche Anfrage, relevante Datensätze und vorgeschlagene Aktion anzeigen.
- Sensible Änderungen anhalten, bis ein berechtigtes Teammitglied sie freigibt.
- Die Entscheidung dokumentieren und das Ergebnis an den Workflow zurückgeben.
Häufige Fragen
Beides. Multibot betreibt die Agenten und Integrationen, und unser Team gestaltet, entwickelt und betreut jede Implementierung gemeinsam mit Ihnen. Ein eigenes KI-Team brauchen Sie nicht.
In der Regel ja, wenn das System einen geeigneten API-Zugang oder einen anderen vereinbarten Weg bietet. Wir klären verfügbare APIs, Berechtigungen und Daten bei der Planung und implementieren und testen dann jede Aktion für die vereinbarten Systeme.
Wir wählen Modell und Anbieter für jede Aufgabe bei der Planung aus, abhängig von Sprache, Genauigkeit, Latenz und Anforderungen an den Datenumgang. Der Workflow ist nicht an einen Anbieter gebunden, sodass ein Schritt später angepasst werden kann, wenn sich die vereinbarten Anforderungen ändern.
Das hängt von den beteiligten Systemen, Daten und Freigaben ab. Nach einem Erstgespräch schlagen wir einen Umfang mit Meilensteinen vor und beginnen mit einem Workflow, der sich messen lässt, bevor er erweitert wird.
Erstgespräch
Beginnen Sie mit der Arbeit, die Sie aufhält.
Bringen Sie einen Prozess, wiederkehrende Anfragen oder einen Stapel Dokumente mit. Gemeinsam prüfen wir, wo Agenten passen und was die Umsetzung braucht.
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