História de cliente / Fabrico
Grande fabricante para a indústria de plásticos
Projetos anteriores encontrados em minutos, não em horas, como se perguntasse ao seu engenheiro mais experiente
Um grande fabricante de fusos, cilindros e sistemas de extrusão para a indústria de plásticos guarda no seu ERP 80 GB de dados de projetos: mais de dez mil projetos anteriores, organizados por número de projeto e cliente e não pelo que foi fabricado. Os engenheiros de processo que preparavam uma proposta passavam horas a percorrer pastas ou a perguntar a colegas que se lembrassem de um trabalho semelhante. A Multibot criou um assistente interno de projetos que encontra em menos de um minuto um projeto anterior adequado, em linguagem natural e por parâmetros técnicos, explica porque é que cada resultado corresponde, mostra como foram feitos trabalhos semelhantes e quanto custaram, e ajuda a equipa a orçamentar trabalhos novos semelhantes. A equipa acompanha a utilização, a qualidade das respostas e a atualidade dos dados num portal de administração.
- Os projetos anteriores encontram-se pelo que foi fabricado. Os engenheiros de processo pesquisam por componente, diâmetro, relação comprimento/diâmetro, tipo de trabalho e tratamentos, incluindo pedidos como «como este trabalho, mas sem nitruração».
- Cada resultado explica-se a si próprio. Cada correspondência mostra evidências dos respetivos campos de origem, operações ou ficheiros, e uma verificação por IA avalia o grau de adequação.
- Os trabalhos semelhantes orientam o preço. Os custos previstos e reais de trabalhos comparáveis já concluídos, com intervalos típicos, dão aos orçamentistas um ponto de partida fundamentado para uma nova proposta.
- O orçamentado nunca se confunde com o fabricado. Os trabalhos que foram apenas orçamentados são assinalados separadamente dos que foram fabricados, e os dados não confirmados são sinalizados.
80 GB
Mais de 10.000 projetos anteriores, 21.000 peças e 85.000 anexos do ERP.
<1 min
Em vez de horas a percorrer pastas; cada pesquisa, por si só, responde em menos de um segundo.
Previsto vs. real
Os intervalos de custos de trabalhos semelhantes já concluídos apoiam a definição de preços de novas propostas.
41 s
Para carregar e indexar a exportação completa do ERP, face a um objetivo de 10 minutos.
Incluído em todas as soluções
Cada solução Multibot inclui o seu próprio portal de administração
Os agentes fazem o trabalho de rotina em segundo plano. O portal é onde a sua equipa vê cada item que trataram, revê as exceções, aprova alterações e ajusta definições, com um histórico completo de quem fez o quê.
- Estado em tempo real de cada item, da entrada à conclusão
- Exceções em fila para revisão e aprovação pela sua equipa
- Histórico completo das ações dos agentes e da equipa
- Utilizadores, regras e definições geridos pela sua equipa
«Já fizemos algo assim?» significava procurar em pastas e na memória
O ERP conhecia cada projeto, mas apenas por número e cliente, não pela peça fabricada
Os engenheiros de processo que preparavam uma proposta ou a tecnologia para um fuso, um cilindro ou um sistema precisavam de saber se a empresa já tinha fabricado algo semelhante, como foi feito e quanto custou. O ERP organizava os projetos por pasta, número de projeto e cliente, por isso encontrar um precedente significava percorrer pastas de rede ou perguntar a colegas que se lembrassem do trabalho.
Além disso, os dados eram irregulares: muitos projetos registam o tipo de peça e o diâmetro, mas muito menos registam a qualidade do material ou o plástico processado. Uma pesquisa útil tinha de lidar com valores em falta em vez de descartar boas correspondências.
- Os projetos podiam ser encontrados por número e cliente, não por características técnicas.
- Encontrar um precedente dependia de percorrer pastas ou da memória dos colegas.
- Os campos técnicos principais estavam preenchidos nalguns projetos e em falta noutros.
- Orçamentar uma nova proposta carecia de evidências rápidas de trabalhos comparáveis já concluídos.
Fluxo de automação
Como o assistente de projetos encontra e utiliza precedentes
O assistente executa várias pesquisas sobre a exportação do ERP, ordena os resultados em conjunto e mostra as evidências por trás de cada correspondência.
Conjunto de capacidades
O que a Multibot construiu para o fabricante
Um assistente interno que raciocina sobre o histórico de projetos da empresa como um especialista na matéria, com widgets para resultados, fichas de projeto e evidência de custos.
Pesquisa em linguagem natural e por parâmetros
Pesquisa por componente, diâmetro, relação, tipo de trabalho, tratamentos, data e nível de evidência, ou a partir de um trabalho de referência.
Classificação combinada
Várias pesquisas independentes são combinadas com pesos ajustáveis, e as restrições são aliviadas passo a passo quando há poucos resultados.
Correspondências explicadas
As evidências da origem e uma classificação de correspondência por IA mostram porque é que cada projeto foi devolvido.
Roteiros típicos e comparação de roteiros
Com que frequência cada operação aparece em trabalhos semelhantes, com as horas previstas típicas, além de uma comparação lado a lado de dois roteiros.
Evidência de custos para orçamentar
Os intervalos de custos previstos e reais de trabalhos semelhantes já concluídos dão aos orçamentistas um ponto de partida fundamentado.
Fichas de projeto com fontes
Cada projeto abre com as respetivas peças, operações e anexos, com secções de origem expansíveis.
Portal de administração
Um portal de administração que mostra a utilização, a qualidade das respostas e a atualidade dos dados
A equipa do fabricante gere o assistente a partir de um portal de administração. A vista geral responde de relance a três perguntas: o assistente está a ser utilizado, as respostas são fiáveis e os dados do ERP estão atualizados?
A equipa pode abrir as conversas com os widgets que mostraram, ler o feedback deixado pelos consultores, acompanhar as importações do ERP e as avaliações de qualidade, e gerir utilizadores, convites, funções, chaves de acesso e autenticação de dois fatores.
- Ver se o assistente está a ser utilizado.
- Verificar a fiabilidade das respostas através de feedback e avaliações de qualidade.
- Acompanhar as importações do ERP e confirmar que os dados estão atualizados.
- Abrir qualquer conversa com os widgets que mostrou.
- Gerir utilizadores, funções, chaves de acesso e autenticação de dois fatores.
Resultados
O que o fabricante ganhou
Os engenheiros de processo encontram precedentes em minutos em vez de horas, cada resultado mostra as suas evidências e os orçamentistas definem o preço de trabalhos novos a partir dos custos reais de trabalhos semelhantes.
Alcance
80 GB de dados de projetos numa só pesquisa
Mais de 10.000 projetos anteriores podem ser pesquisados por características técnicas.
Rapidez
Um projeto encontrado em menos de um minuto
O que antes levava horas a percorrer pastas leva agora, no máximo, alguns minutos, e cada pesquisa responde em menos de um segundo.
Preços
Propostas assentes em custos reais
Os intervalos de custos previstos e reais de trabalhos semelhantes orientam o preço de trabalhos novos.
Confiança
Evidências por trás de cada correspondência
As fontes, as classificações de correspondência e as etiquetas de orçamentado ou fabricado mantêm a equipa no controlo.
Construa o seu próprio assistente de projetos
Se os seus melhores precedentes vivem em pastas e na memória das pessoas, cada nova proposta começa do zero.
A Multibot pode transformar o seu ERP e o seu arquivo de projetos num assistente que encontra trabalhos semelhantes, explica as evidências e apoia a orçamentação, com um portal de administração controlado pela sua equipa.