O que aprendemos ao automatizar concursos e cotações para uma empresa grossista
Como workflows preparados por agentes e aprovados por humanos ajudam equipas comerciais a responder mais depressa sem perder controlo.
Automatizar propostas não é gerar documentos
No wholesale, uma proposta combina requisitos, quantidades, substituições, compatibilidade, disponibilidade, preços, prazos e contexto comercial. Um product assistant útil prepara o trabalho enquanto o especialista mantém controlo.
Porque é difícil
Pedidos chegam em PDFs, emails, folhas e notas. Nomes de produtos nem sempre correspondem ao catálogo. O agente tem de raciocinar sobre especificações, compatibilidade, preços, disponibilidade e restrições de negócio.
O que o agente deve fazer
Extrair requisitos, compará-los com dados de produto, identificar lacunas, recomendar opções ou alternativas, explicar trade-offs, preparar um rascunho e sinalizar pressupostos para aprovação humana.
Como medir
Tempo até ao rascunho, tempo de revisão, oportunidades por pessoa, consistência, turnaround e impacto na conversão. A qualidade da explicação também importa.
Preparar o piloto
Escolha uma família de produtos com dados fiáveis e reúna pedidos reais que cubram casos comuns e exceções. Defina campos obrigatórios, fontes autorizadas para preços e disponibilidade, regras de substituição e limites de desconto. O rascunho deve mostrar informações em falta, pressupostos e razões de cada recomendação, para que o especialista o possa validar rapidamente. Compare o piloto com uma baseline de tempo de preparação, correções e ciclos de aprovação. O primeiro objetivo não é automatizar a negociação, mas produzir um rascunho coerente e verificável que reduza trabalho repetitivo e mantenha a decisão comercial nas mãos da equipa.
Próximo passo
Se a sua equipa perde tempo em propostas, concursos ou recomendações de produto, marque uma chamada de descoberta.