Recoger lo mínimo
Pide solo lo que necesitan la cita o el seguimiento; evita recoger síntomas salvo que se haya acordado.
Cumplimiento normativo
Categorías especiales de datos en flujos sanitarios
Las conversaciones con pacientes pueden incluir información de salud. Los flujos sanitarios se diseñan para recoger lo mínimo posible, dejar las decisiones clínicas en manos de los profesionales sanitarios y proteger lo que deba tratarse.
Cuidado adicional con los datos de salud
Se acuerda con la clínica antes del lanzamiento.
Sin consejo clínico
Las preguntas clínicas se remiten al equipo de la clínica.
Acceso restringido
Las transcripciones y los resúmenes solo son visibles para los roles acordados.
Cómo se revisa un flujo sanitario
Junto con la persona responsable de la clínica.
Identificar los datos
Dónde podría aparecer información de salud.
Fijar límites
Qué puede preguntar y registrar el agente.
Acordar la conservación
De transcripciones, grabaciones y resúmenes.
Revisar
Revisa conversaciones reales después del lanzamiento.
Controles de la clínica
La clínica sigue siendo responsable de la atención al paciente.
- Recepción confirma las citas que quedan fuera de las reglas acordadas.
- Los temas sensibles se derivan a una persona.
- La conservación y el acceso se acuerdan por escrito.
Preguntas frecuentes
No. Responde preguntas prácticas con contenido aprobado y remite las preguntas clínicas al equipo de la clínica.
Sí, dentro de las reglas de acceso y conservación acordadas, para que la clínica pueda comprobar la calidad.
Elegimos el modelo y el proveedor de cada tarea al definir el alcance, según los requisitos de idioma, precisión, latencia y tratamiento de datos. El flujo no depende de un solo proveedor, así que un paso puede cambiarse más adelante si cambian los requisitos acordados.
Llamada inicial
Empieza por el trabajo que te frena.
Tráenos un proceso, una consulta recurrente o un montón de documentos. Estudiaremos dónde encajan los agentes y qué necesita una implantación útil.
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