Chat sul sito
Risposte su trattamenti, orari e passi successivi a partire dai contenuti approvati dello studio.
Flussi di agenti
Automazione della reception dentistica
Agenti chat e vocali rispondono alle domande abituali dei pazienti, preparano richieste di prenotazione e ricontattano chi ha lasciato un percorso a metà, mentre la reception mantiene il controllo dell’agenda e delle domande cliniche.
Cosa copre questo flusso
Pensato per gli studi dentistici in cui la reception si divide tra telefono, richieste dal sito e follow-up.
Chiamate e messaggi
Risposta alle chiamate abituali e raccolta dei messaggi, con un riepilogo per la reception.
Elenco attività dello studio
Richieste di prenotazione e attività di follow-up preparate per la conferma della reception.
Sequenza di esempio
Passo dopo passo
Esempio fittizio; regole di prenotazione e passaggi al team vengono concordati con ogni studio.
Input
Un paziente chiede di prenotare un controllo per la settimana prossima.
Contesto
Usa le informazioni approvate dello studio e, dove supportato, la disponibilità nel PMS.
Decisione
Verifica se la richiesta rientra nelle regole di prenotazione concordate.
Azione nel sistema
Prepara la richiesta di prenotazione o un’attività di richiamata.
Approvazione umana
La reception conferma tutto ciò che esce dalle regole.
Risultato registrato
Registra la prenotazione o l’attività con il riepilogo della conversazione.
Dove le persone mantengono il controllo
Regole e approvazioni vengono concordate per ogni implementazione.
- Inoltra ogni domanda clinica al team dello studio.
- Lascia alla reception la conferma delle prenotazioni fuori dalle regole concordate.
- Concorda la conservazione di trascrizioni e registrazioni delle chiamate.
Domande frequenti
No. Le connessioni PMS supportate possono preparare direttamente le prenotazioni; senza connessione, l’agente crea una richiesta per la reception.
Sì. Scopri come Optima Dental Care usa un agente chat per le domande sui trattamenti e le prenotazioni.
Scopri di piùScegliamo modello e fornitore per ogni attività durante la definizione dell’ambito, in base a lingua, accuratezza, latenza e requisiti di trattamento dei dati. Il flusso non è legato a un unico fornitore, quindi un passaggio può essere cambiato in seguito se i requisiti concordati cambiano.
Chiamata conoscitiva
Inizia dal lavoro che ti rallenta.
Portaci un processo, una richiesta ricorrente o una pila di documenti. Valuteremo dove usare gli agenti e cosa serve per un’implementazione utile.
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