Implementazione e operazioni
Servizi professionali per agenti AI
Multibot aiuta le aziende a implementare, gestire e migliorare agenti AI dentro workflow reali, non solo a lanciare un progetto di automazione una tantum.
Siamo un’azienda che offre servizi professionali lungo l’intero ciclo di vita degli agenti AI: identificare le opportunità giuste, progettare il sistema di agenti, collegarlo agli strumenti aziendali, lanciarlo in sicurezza e supportare le operazioni quotidiane dopo il go-live.
Servizi professionali che offriamo
Discovery delle opportunità per agenti
Mappiamo SOP, passaggi di consegne, eccezioni, sistemi e obiettivi KPI affinché il team investa in casi d’uso per agenti fattibili, utili e sicuri da gestire.
Implementazione e integrazione
Progettiamo e configuriamo agenti documentali, vocali, chat e agenti autonomi, li colleghiamo agli strumenti necessari e definiamo prompt, contesto, skill e flussi dati.
Governance e rollout controllato
Definiamo approvazioni, limiti di accesso, regole di validazione, audit trail e piani pilota per passare dalla sandbox alla produzione senza perdere controllo operativo.
Operazioni gestite e ottimizzazione
Dopo il lancio supportiamo monitoraggio, tuning di prompt e skill, revisione delle eccezioni, report KPI, formazione degli operatori ed espansione su workflow adiacenti.
Opzioni di implementazione
Chiavi in mano
Ideale quando un workflow comprovato già calza al tuo processo. Scegliamo il pacchetto agente pronto, colleghiamo le fonti dati e distribuiamo con uno script leggero.
- Pattern comuni ad alto volume (POD, reception dentale, chiamate di stato).
- Integrazioni standard supportate out-of-the-box.
- Team che vogliono valore in giorni, non settimane.
Configurabile
Consigliato quando integrazioni, approvazioni, mappature dati o KPI richiedono personalizzazione su una base di workflow comprovata.
- Integrazioni su misura e regole di approvazione su base comprovata.
- KPI specifici e soglie di eccezione visibili nel portale.
- Workflow che vogliono un percorso 14 giorni dalla discovery al go-live controllato.
Completamente su misura
Per processi unici, ambienti regolamentati, strumenti nuovi o orchestrazione multi-sistema con design su misura.
- Orchestrazione multi-sistema con regole di business su misura.
- Workflow regolamentati con governance dedicata.
- Nuove capacità o skill di agente non disponibili out-of-the-box.
Fasi standard di ogni ingaggio
- 1
Discovery
Mappare workflow, metriche di successo, approvazioni, regole di escalation e i sistemi da toccare.
- 2
Connettere
Collegare API, database, file, canali di comunicazione o tooling MCP al workflow configurato col modello permessi corretto.
- 3
Configurare
Impostare persona dell’agente, regole di memoria, skill riutilizzabili, accesso agli strumenti, validazioni e soglie di eccezione per l’uso live.
- 4
Sandbox
Eseguire il workflow su esempi reali, rivedere le tracce, affinare prompt e regole e validare gli output col tuo team.
- 5
Go-live
Avvia con monitoraggio live, approvazioni umane dove serve e tracking KPI chiaro perché il rollout si espanda in sicurezza.
Supporto dal build alle operazioni di business
- Discovery dei workflow e valutazione di fattibilità prima dell’implementazione.
- Design di agenti per workflow documentali, vocali, chat e agente autonomo.
- Integrazioni con CRM, ERP, comunicazioni, documenti, database e strumenti interni.
- Setup della governance con approvazioni, code di eccezioni, accesso per ruolo e audit trail.
- Supporto operativo dopo il go-live, inclusi review KPI, tuning, formazione e pianificazione del rollout.
Governance integrata
- OIDC/SSO e RBAC su ogni agente e strumento.
- Accesso governato da policy con cancelli di approvazione sui passi sensibili.
- Audit trail completo di letture, scritture, handoff ed eccezioni.
- Portale admin con KPI, code e workflow operatore.
Modi di lavorare con noi
Sprint di discovery
Una valutazione focalizzata che identifica le migliori opportunità per agenti, rischi di delivery, integrazioni, controlli e misure di successo prima del build.
Progetto di implementazione
Un engagement strutturato per uno o più workflow con agenti AI, coprendo configurazione, integrazioni, test, rollout e handover.
Partnership operativa
Supporto continuativo per sistemi di agenti live, con monitoraggio, revisione eccezioni, report KPI, tuning di prompt e skill, e pianificazione dell’espansione.
Costruisci agenti che continuano a funzionare dopo il lancio
Raccontaci dove gli agenti AI potrebbero supportare le tue operazioni e ti aiuteremo a trasformare l’idea in un piano di implementazione e gestione.