Entrada documental de alto volumen
Procesar 10,000 páginas de prueba de entrega al mes sin obligar al equipo de oficina a abrir, clasificar y preparar cada archivo manualmente.
Historia de cliente / Logística
AUTOMATIZACIÓN POD MANUSCRITA + SELLADA
De documentos manuscritos del conductor a POD verificados y listos para el cliente
DONE Deliveries es una empresa logística europea especializada en soluciones de transporte por carretera bajo demanda - desde furgonetas hasta camiones rígidos y semirremolques - que combina tecnología con apoyo operativo directo.
DONE Deliveries convirtió una revisión proof-of-delivery cargada de papeleo en un workflow de automatización controlado. Multibot lee documentos manuscritos y sellados de conductores, los comprueba frente a las reglas de entrega y los registros TMS, y solo pasa al equipo las excepciones para revisar.
- Documentos desordenados entran, prueba verificada sale. Fotos, escritura manuscrita, sellos y firmas se convierten en registros proof-of-delivery fiables.
- Criterios complejos comprobados automáticamente. Evidencia, tipo documental, campos obligatorios y matching TMS se validan de forma consistente.
- El equipo revisa solo las excepciones. Baja confianza, sellos ausentes, ilegibilidad o discrepancias se aíslan para revisión admin.
PROCESADAS HASTA AHORA50.029 páginas
Procesadas hasta la fecha mediante el workflow automatizado.
PROCESADOS CORRECTAMENTE98,5%
Procesados correctamente de extremo a extremo.
WORKFLOW AUTOMATIZADO100%
De los documentos pasan por el workflow automatizado.
Incluido en cada solución
Cada solución de Multibot incluye su propio portal de administración
Los agentes hacen el trabajo rutinario en segundo plano. El portal es donde tu equipo ve cada elemento que han gestionado, revisa las excepciones, aprueba cambios y ajusta la configuración, con un historial completo de quién hizo qué.
- Estado en tiempo real de cada elemento, desde la entrada hasta su cierre
- Excepciones en cola para que tu equipo las revise y apruebe
- Historial completo de las acciones de los agentes y del equipo
- Usuarios, reglas y ajustes gestionados por tu equipo
El cuello de botella era validar documentos manuscritos y sellados, no solo OCR
Cada página debía comprobarse contra reglas de negocio antes de poder confiar en ella
El reto para DONE Deliveries no era simplemente leer texto de una página. Los conductores enviaban fotos tomadas con móvil de documentos de entrega manuscritos y sellados en distintos formatos, niveles de calidad y orientaciones. Algunos eran CMR, mientras que otros eran documentos de soporte que también debían reconocerse, filtrarse o enrutarse correctamente.
Antes de la automatización, el equipo tenía que interpretar manualmente documentación desordenada, confirmar sellos y firmas, identificar tipos de documento, emparejar datos de entrega contra el TMS y decidir si cada registro cumplía criterios complejos de aceptación. Eso creaba un cuello de botella administrativo repetitivo y propenso a errores en un proceso que debía ejecutarse rápido, con precisión y a escala mensual.
- Las fotos enviadas por conductores llegaban con calidad, orientación, escritura manuscrita y sellos inconsistentes.
- El sistema debía distinguir CMR de archivos de soporte antes de extraer campos de entrega manuscritos.
- Sellos, firmas, fechas, referencias, partes y registros TMS debían cumplir criterios complejos de validación.
- Sellos ausentes, escritura ilegible, baja confianza y discrepancias debían aparecer como excepciones administrativas.
- Los paquetes finales de prueba de entrega debían prepararse de forma consistente para la entrega al cliente.
Flujo de automatización
Cómo funciona ahora el workflow
Multibot convierte el trabajo difícil de validar documentos manuscritos y sellados en un workflow gobernado. La vista detallada de abajo muestra cómo las fotos de conductores pasan por corrección, clasificación, extracción, comprobación de criterios, matching con TMS, excepciones y creación del paquete proof final.
- 01
El conductor envía documentos de entrega
Los conductores envían documentos de prueba de entrega como fotos, incluidos CMR y archivos de soporte relacionados.
- 02
Entrada por email y API
Los documentos se reciben por los canales existentes y se enrutan automáticamente a Multibot.
- 03
Corrección y preparación de imagen
Multibot prepara cada imagen para el procesamiento, incluyendo rotar fotos desalineadas y mejorar la legibilidad de documentos manuscritos y sellados.
- 04
Extracción de escritura, sellos y documento
El sistema identifica si el archivo es un CMR u otro tipo de documento, y después extrae campos manuscritos relevantes, sellos, firmas y evidencias de entrega de documentos válidos.
- 05
Validación compleja, matching TMS y revisión admin
Los datos extraídos se comprueban contra criterios requeridos, evidencia de sellos y firmas, y registros de gestión de transporte. Las excepciones, registros inciertos o documentos no CMR se muestran para revisión administrativa.
- 06
Creación del paquete final
Los documentos válidos y emparejados se preparan para el paquete final de prueba de entrega, listo para entregar al cliente.
Stack de capacidades
Qué automatizó Multibot para DONE Deliveries
No era una demo OCR de un solo modelo ni un simple script de entrada de datos. Multibot entregó un workflow documental de producción para documentación de prueba de entrega manuscrita y sellada, cubriendo entrada, preparación de imagen, clasificación, extracción, validación compleja, matching, gestión de excepciones y visibilidad administrativa.
Corrección de imagen antes del procesamiento
Prepara automáticamente las fotos enviadas por conductores, rotando imágenes desalineadas y mejorando la legibilidad de documentos manuscritos y sellados antes de la extracción.
Clasificación CMR y no CMR
Identificar si cada documento enviado es un CMR u otro tipo para que los archivos correctos avancen y las excepciones se enruten bien.
Matching y validación TMS
Validar sellos, firmas, referencias, fechas, partes y datos de entrega extraídos contra registros de transporte antes de aceptar un documento en el workflow final.
Aislamiento de excepciones
Mostrar sellos ausentes, escritura poco clara, registros de baja confianza, documentos no emparejados, datos faltantes y envíos no CMR que requieren atención administrativa.
Visibilidad del workflow administrativo
Dar a DONE Deliveries un espacio administrativo donde el equipo puede seguir estado, revisar excepciones y controlar todo el proceso de prueba de entrega.
Inteligencia del portal
Un espacio administrativo por encima de la automatización
DONE Deliveries no necesitaba solo procesamiento en segundo plano. El equipo necesitaba una forma de supervisar la automatización, entender dónde estaba cada documento en el workflow e intervenir solo cuando fuera necesario.
Multibot proporcionó una capa administrativa donde los usuarios pueden seguir la entrada documental, el estado de procesamiento, los resultados de clasificación, los resultados de validación, el matching con TMS y las excepciones. El equipo mantiene el control total, con visibilidad de cada registro - correcto o fallido - mientras el sistema destaca las excepciones que necesitan atención humana.
- Seguir documentos desde la entrada hasta la preparación del paquete final.
- Ver si un archivo fue clasificado como CMR u otro tipo de documento.
- Revisar resultados de procesamiento de imagen, extracción y matching.
- Identificar registros no emparejados, casos de baja confianza y excepciones de revisión manual.
- Mantener control operativo sin volver a revisar documentos desde la bandeja de entrada.
Testimonio del cliente
“Recomendaríamos encantados a Multibot y ya estamos explorando nuevos proyectos con ellos.”
Resultados
Qué recuperó DONE Deliveries
DONE Deliveries reemplazó la revisión documental manual y repetitiva por un workflow de automatización controlado que procesa alto volumen mensual, corrige imágenes enviadas por conductores, lee evidencia CMR manuscrita y sellada, valida registros contra criterios complejos y datos TMS, y da visibilidad administrativa del proceso completo.
Procesamiento
98,5% procesados correctamente
Los documentos se procesan correctamente de extremo a extremo a través del workflow automatizado de prueba de entrega.
Escala
50.029 páginas procesadas hasta ahora
El workflow soporta volumen real de prueba de entrega sin que el equipo administrativo tenga que crecer al mismo ritmo.
Trabajo admin
El 100% de los documentos pasa por el workflow automatizado
Multibot automatiza el proceso de prueba de entrega: rotación de imágenes, identificación documental, extracción de CMR manuscrito, validación de sellos y firmas, validación TMS y preparación de paquetes.
Control
Workflow administrativo visible
El equipo puede monitorizar estado de documentos, revisar excepciones y seguir cada registro por todo el proceso de prueba de entrega.
Próximos pasos
Multibot puede mapear tus canales de entrada, tipos de documento, requisitos de procesamiento de imagen, reglas de matching, umbrales de excepción y workflow admin en una sola capa operativa para automatización documental logística.