Erfassung minimieren
Nur abfragen, was für Buchung oder Nachfassen nötig ist; Symptome nur erfassen, wenn dies vereinbart ist.
Compliance
Besondere Kategorien personenbezogener Daten in medizinischen Workflows
Patientengespräche können Gesundheitsinformationen enthalten. Medizinische Workflows sind darauf ausgelegt, so wenig wie möglich zu erfassen, klinische Entscheidungen bei den Behandelnden zu belassen und zu schützen, was verarbeitet werden muss.
Besondere Sorgfalt bei Gesundheitsdaten
Vor dem Start mit der Praxis vereinbart.
Keine klinische Beratung
Klinische Fragen werden an das Praxisteam verwiesen.
Eingeschränkter Zugriff
Transkripte und Zusammenfassungen sind nur für vereinbarte Rollen sichtbar.
So wird ein medizinischer Workflow geprüft
Gemeinsam mit der verantwortlichen Person der Praxis.
Daten identifizieren
Wo Gesundheitsinformationen auftreten könnten.
Grenzen festlegen
Was der Agent fragen und dokumentieren darf.
Aufbewahrung vereinbaren
Für Transkripte, Aufzeichnungen und Zusammenfassungen.
Überprüfen
Echte Gespräche nach dem Start prüfen.
Kontrollen der Praxis
Die Praxis bleibt für die Patientenversorgung verantwortlich.
- Die Rezeption bestätigt Buchungen außerhalb vereinbarter Regeln.
- Sensible Themen werden an eine Person übergeben.
- Aufbewahrung und Zugriff werden schriftlich vereinbart.
Häufige Fragen
Nein. Er beantwortet praktische Fragen auf Basis freigegebener Inhalte und verweist klinische Fragen an das Praxisteam.
Ja, im Rahmen der vereinbarten Zugriffs- und Aufbewahrungsregeln, damit die Praxis die Qualität prüfen kann.
Wir wählen Modell und Anbieter für jede Aufgabe bei der Planung aus, abhängig von Sprache, Genauigkeit, Latenz und Anforderungen an den Datenumgang. Der Workflow ist nicht an einen Anbieter gebunden, sodass ein Schritt später angepasst werden kann, wenn sich die vereinbarten Anforderungen ändern.
Erstgespräch
Beginnen Sie mit der Arbeit, die Sie aufhält.
Bringen Sie einen Prozess, wiederkehrende Anfragen oder einen Stapel Dokumente mit. Gemeinsam prüfen wir, wo Agenten passen und was die Umsetzung braucht.
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