Intake documentale ad alto volume
Gestire 10,000 pagine proof-of-delivery al mese senza costringere il team d’ufficio ad aprire, smistare e preparare manualmente ogni file.
Storia cliente / Logistica
AUTOMAZIONE POD MANOSCRITTA + TIMBRATA
Da documenti autista manoscritti a POD verificati e pronti per il cliente
DONE Deliveries è un’azienda logistica europea specializzata in soluzioni di trasporto stradale on-demand - dai furgoni agli autocarri rigidi e ai semirimorchi - che combina tecnologia e supporto operativo concreto.
DONE Deliveries ha trasformato un controllo proof-of-delivery molto manuale in un workflow di automazione controllato. Multibot legge documenti autista manoscritti e timbrati, li verifica rispetto alle regole di consegna e ai record TMS e passa al team solo le eccezioni da rivedere.
- Documenti disordinati in ingresso, proof verificato in uscita. Foto, scrittura manuale, timbri e firme diventano record proof-of-delivery affidabili.
- Criteri complessi controllati automaticamente. Evidenze, tipo documento, campi obbligatori e matching TMS sono validati in modo coerente.
- Il team rivede solo le eccezioni. Bassa confidenza, timbri mancanti, illeggibilità o mismatch vengono isolati per review admin.
ELABORATE FINORA50.029 pagine
Elaborate finora tramite il workflow automatizzato.
ELABORATI CON SUCCESSO98,5%
Elaborati con successo end to end.
WORKFLOW AUTOMATIZZATO100%
Dei documenti passa dal workflow automatizzato.
Incluso in ogni soluzione
Ogni soluzione Multibot include il proprio portale di amministrazione
Gli agenti svolgono il lavoro di routine in background. Il portale è il luogo in cui il team vede ogni elemento gestito, rivede le eccezioni, approva le modifiche e regola le impostazioni, con uno storico completo di chi ha fatto cosa.
- Stato in tempo reale di ogni elemento, dalla ricezione al completamento
- Eccezioni in coda per la revisione e l’approvazione del team
- Uno storico completo delle azioni degli agenti e del team
- Utenti, regole e impostazioni gestiti dal vostro team
Il collo di bottiglia era la validazione manoscritta e timbrata, non solo OCR
Ogni pagina doveva essere verificata rispetto alle regole business prima di essere attendibile
La sfida per DONE Deliveries non era semplicemente leggere testo da una pagina. Gli autisti inviavano foto da telefono di documenti di consegna manoscritti e timbrati in formati, livelli di qualità e orientamenti diversi. Alcuni erano CMR, altri documenti di supporto che dovevano comunque essere riconosciuti, filtrati o instradati correttamente.
Prima dell’automazione, il team doveva interpretare manualmente documenti disordinati, confermare timbri e firme, identificare i tipi di documento, abbinare i dati di consegna al TMS e decidere se ogni record soddisfaceva criteri complessi di accettazione. Questo creava un collo di bottiglia admin ripetitivo e soggetto a errori in un processo che doveva girare rapidamente, accuratamente e a scala mensile.
- Le foto inviate dagli autisti arrivavano con qualità, orientamento, scrittura manuale e timbri incoerenti.
- Il sistema doveva distinguere CMR e file di supporto prima di estrarre i campi di consegna manoscritti.
- Timbri, firme, date, riferimenti, parti e record TMS dovevano soddisfare criteri complessi di validazione.
- Timbri mancanti, scrittura illeggibile, bassa confidenza e mismatch dovevano emergere come eccezioni admin.
- I pacchetti finali proof-of-delivery dovevano essere preparati in modo coerente per il cliente.
Flusso di automazione
Come funziona ora il workflow
Multibot trasforma il difficile lavoro di validazione dei documenti manoscritti e timbrati in un workflow governato. La vista dettagliata sotto mostra come le foto degli autisti passano per correzione, classificazione, estrazione, controllo dei criteri, matching TMS, eccezioni e creazione del pacchetto proof finale.
- 01
L’autista invia i documenti di consegna
Gli autisti inviano documenti proof-of-delivery come foto, inclusi CMR e file di supporto correlati.
- 02
Intake email e API
I documenti vengono ricevuti tramite i canali esistenti e instradati automaticamente in Multibot.
- 03
Correzione e preparazione immagine
Multibot prepara ogni immagine per l’elaborazione, inclusa la rotazione di foto disallineate e il miglioramento della leggibilità di documenti manoscritti e timbrati.
- 04
Estrazione di scrittura, timbri e documento
Il sistema identifica se il file è un CMR o un altro tipo di documento, quindi estrae campi manoscritti rilevanti, timbri, firme e prove di consegna dai documenti validi.
- 05
Validazione complessa, matching TMS e revisione admin
I dati estratti vengono controllati rispetto a criteri richiesti, evidenze di timbro e firma, e record di gestione trasporti. Eccezioni, record incerti o documenti non-CMR vengono portati alla revisione admin.
- 06
Creazione pacchetto proof finale
I documenti validi e abbinati vengono preparati per il pacchetto proof-of-delivery finale, pronto per il cliente.
Stack di capacità
Cosa ha automatizzato Multibot per DONE Deliveries
Non era una demo OCR mono-modello né un semplice script di data entry. Multibot ha consegnato un workflow documentale di produzione per documenti proof-of-delivery manoscritti e timbrati, coprendo intake, preparazione immagini, classificazione, estrazione, validazione complessa, matching, gestione eccezioni e visibilità admin.
Correzione immagine prima del processing
Prepara automaticamente le foto inviate dagli autisti, ruotando le immagini disallineate e migliorando la leggibilità dei documenti manoscritti e timbrati prima dell’estrazione.
Classificazione CMR e non-CMR
Identificare se ogni documento inviato è un CMR o un altro tipo, così i file giusti avanzano e le eccezioni vengono instradate correttamente.
Matching e validazione TMS
Validare timbri, firme, riferimenti, date, parti e dati di consegna estratti rispetto ai record di trasporto prima che un documento venga accettato nel workflow finale.
Isolamento eccezioni
Evidenziare timbri mancanti, scrittura poco chiara, record a bassa confidenza, documenti non abbinati, dati mancanti e invii non-CMR per l’attenzione admin.
Visibilità workflow admin
Dare a DONE Deliveries uno spazio admin dove seguire lo stato, rivedere eccezioni e controllare l’intero processo proof-of-delivery.
Intelligenza del portale
Uno spazio amministrativo sopra l’automazione
DONE Deliveries non aveva bisogno solo di elaborazione in background. Il team aveva bisogno di supervisionare l’automazione, capire dove fossero i documenti nel workflow e intervenire solo quando necessario.
Multibot ha fornito un livello admin in cui gli utenti possono seguire intake documentale, stato di elaborazione, risultati di classificazione, risultati di validazione, matching TMS ed eccezioni. Il team mantiene il pieno controllo, con visibilità su ogni record - riuscito o fallito - mentre il sistema evidenzia le eccezioni che richiedono attenzione umana.
- Tracciare documenti dall’intake alla preparazione del pacchetto proof finale.
- Vedere se un file è stato classificato come CMR o altro tipo di documento.
- Rivedere risultati di image processing, estrazione e matching.
- Identificare record non abbinati, casi a bassa confidenza ed eccezioni da revisione manuale.
- Mantenere controllo operativo senza tornare al controllo documenti via inbox.
Testimonianza cliente
“Raccomanderemmo volentieri Multibot e stiamo già valutando nuovi progetti con loro.”
Risultati
Cosa ha recuperato DONE Deliveries
DONE Deliveries ha sostituito il controllo manuale e ripetitivo dei documenti con un workflow di automazione controllato che elabora alto volume mensile, corregge le immagini inviate dagli autisti, legge evidenze CMR manoscritte e timbrate, valida i record rispetto a criteri complessi e dati TMS, e offre agli admin visibilità sull’intero processo.
Processing
98,5% elaborati con successo
I documenti vengono elaborati con successo end to end attraverso il workflow automatizzato di proof-of-delivery.
Scala
50.029 pagine elaborate finora
Il workflow supporta il volume reale di proof-of-delivery senza richiedere al team amministrativo di crescere allo stesso ritmo.
Admin
Il 100% dei documenti passa dal workflow automatizzato
Multibot automatizza il processo proof-of-delivery attraverso rotazione immagine, identificazione documenti, estrazione CMR manoscritta, validazione di timbri e firme, validazione TMS e preparazione pacchetto.
Controllo
Workflow amministrativo visibile
Il team può monitorare lo stato documenti, rivedere eccezioni e seguire ogni record nel processo proof-of-delivery.
Prossimi passi
Multibot può mappare canali di intake, tipi di documento, requisiti di image processing, regole di matching, soglie di eccezione e workflow admin in un unico layer operativo per l’automazione documentale logistica.